Kundendienstprofi (80–100%) – Homeoffice & Weiterbildung

Avadis Vorsorge AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Part time

Benefits offered by this job

REKA

Halbtaxabonnement

Homeoffice

6 Wochen Ferien

40-Stunden-Woche

Job summary

Avadis Vorsorge AG in Zürich sucht eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den Kundendienst im Bereich Services & Operations. Sie sind die erste Anlaufstelle für Versicherten, geben Auskünfte zu beruflicher Vorsorge und bearbeiten Vorsorgefälle.

Sie arbeiten zu 80–100% in Zürich, direkt neben dem HB Zürich. Neben guter Deutschkenntnisse sind Italienisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil; Homeoffice wird angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) mit Kenntnissen im Sozialversicherungsumfeld vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch- und/oder Französischkenntnisse vorteilhaft.
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt ist von Vorteil.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Erteilung von telefonischen und schriftlichen Auskünften zu allen Themen der beruflichen Vorsorge.
• Bearbeitung der Vorsorgefälle Ein- und Austritte, Freizügigkeitsleistung, Einkauf, Wohneigentumsförderung sowie Pensionierung.
• Erstellung von Arbeitsanleitungen, Checklisten und internen Hilfsmitteln sowie Unterstützung bei Prozessoptimierungen.
• Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung von FAQ, Wissensdatenbanken sowie Standardantworten.
• Teilnahme an Teamsitzungen, internen Schulungen, Workshops und Fachmeetings.

Skills

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Französischkenntnisse

Kundenkontakt

IT-Anwenderkenntnisse

MS Office

Dienstleistungsorientierung

Beratungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Education

EFZ kaufmännische Grundbildung

Tools

Verwaltungssystem

MS Office

Job description

Avadis Vorsorge AG in Zürich sucht eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den Kundendienst im Bereich Services & Operations. Sie sind die erste Anlaufstelle für Versicherten, geben Auskünfte zu beruflicher Vorsorge und bearbeiten Vorsorgefälle.

Sie arbeiten zu 80–100% in Zürich, direkt neben dem HB Zürich. Neben guter Deutschkenntnisse sind Italienisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil; Homeoffice wird angeboten.