Mitarbeiter 1st Level Support Finance & Billing (w/m/d) 80-100%

Rhenus Alpina AG; Schaffhausen; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Flache Hierarchien

Kostenlose Parkplätze

Grossartiges Team

Raum für Innovation

Job summary

Rhenus Alpina AG in Schaffhausen sucht eine/n IT-Anwendungsbetreuer/in mit Fokus auf Finanz-, Abrechnungs- und Logistikprozesse. Du betreust Business-Applikationen, bist erste Ansprechperson im 1st Level Support und analysierst Störungen.

Die Wissensdatenbank wird von dir gepflegt und Schulungsunterlagen erweitert. Bei Tests, Releases und Systemanpassungen wirkst du aktiv mit und arbeitest eng mit Process Ownern, Power Usern, dem Application Support sowie externen Dienstleistern zusammen, um

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Fakturierung/Abrechnung oder Finanzprozessen wünschenswert.
• Erste Erfahrungen im Applikationssupport/Helpdesk von Vorteil.
• Interesse an digitalen Prozessen und Systemen.
• Analytisches Denkvermögen, Ursachenanalyse und Fehlerbehebung.
• Kenntnisse mit ERP-, Transport- oder Abrechnungssystemen sind von Vorteil.
• Erfahrung im Datenmanagement sowie mit Schnittstellen und Integrationen wünschenswert.
• Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Betreuung unserer Business-Applikationen mit Fokus Finanz-, Abrechnungs- und Logistikprozessen.
• Erste Ansprechperson für Fachbereiche; 1st Level Support.
• Analyse von Fehlern und Störungen; Dokumentation der Ergebnisse.
• Wissensdatenbank sowie Schulungs- und Supportunterlagen pflegen und erweitern.
• Mitwirkung bei Tests, Releases, Systemanpassungen und Neuen Funktionen.
• Zusammenarbeit mit Process Owern, Power Usern, Application Support und externen Dienstleistern.
• Aufbau und Mapping von Schnittstellen zwischen Systemen unterstützen.
• Prozessoptimierung identifizieren und Verbesserungsvorschläge einbringen.
• Digitalisierung der Geschäftsprozesse vorantreiben und innovative Projekte begleiten.

Skills

IT-Affinität

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Problemlösungskompetenz

Education

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik

Tools

ERP-Systeme

Transportsysteme

Job description

Willkommen bei Rhenus!

Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir massgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.

Das erwartet Dich

• Du betreust unsere Business-Applikationen mit Schwerpunkt Finanz-, Abrechnungs- und Logistikprozesse.
• Als erste Ansprechperson für unsere Fachbereiche unterstützt du bei Fragen zur Systemanwendung und bearbeitest Supportanfragen im 1st Level Support.
• Fehler, Störungen und Anwenderanfragen analysierst du, dokumentierst die Ergebnisse und sorgst für eine nachhaltige Lösung oder die Weiterleitung an die zuständige Stelle.
• Die Wissensdatenbank sowie Schulungs- und Supportunterlagen werden von dir gepflegt und laufend erweitert.
• Bei Tests, Releases, Systemanpassungen und der Einführung neuer Funktionen wirkst du aktiv mit.
• In enger Zusammenarbeit mit Process Ownern, Power Usern, dem Application Support sowie externen Dienstleistern stellst du einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Beim Aufbau und Mapping von Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen unterstützt du aktiv.
• Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du frühzeitig und bringst entsprechende Verbesserungsvorschläge ein.
• Gemeinsam mit dem Team treibst du die Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse voran und begleitest innovative Projekte im Finanz- und Logistikumfeld.

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen in der Fakturierung, Abrechnung, in Finanzprozessen oder der operativen Logistik sammeln.
• Erste Erfahrungen im Applikationssupport, Helpdesk oder IT-Support sind von Vorteil.
• Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und interessierst dich für digitale Prozesse und Systeme.
• Analytisches Denkvermögen sowie Freude an der Ursachenanalyse und nachhaltigen Fehlerbehebung zeichnen dich aus.
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-, Transport- oder Abrechnungssystemen sind ein Plus.
• Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im Datenmanagement sowie mit Schnittstellen und Integrationen.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke überzeugst du im Arbeitsalltag.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Betriebliche Altersvorsorge: Plane deine Zukunft mit unserer umfassenden
  Altersvorsorge.
• Mitarbeiterrabatte: Dank unseres großen Netzwerks an Partnern profitierst du von
  exklusiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern.
• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Kostenlose Parkplätze: Niemand mag es, den Tag mit der Suche nach einem Parkplatz
  zu beginnen - wir haben garantiert kostenlose Parkplätze für alle.
• Grossartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
• Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.