Mitarbeiter 1st Level Support Finance & Billing 80-100%

Rhenus Alpina AG; Schaffhausen; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Flache Hierarchien

Kostenlose Parkplätze

Grossartiges Team

Raum für Innovation

Résumé du poste

Rhenus Switzerland sucht eine engagierte Fachkraft für den Applikationssupport in Schaffhausen. Sie betreuen Business-Applikationen mit Schwerpunkt Finanz-, Abrechnungs- und Logistikprozesse und fungieren als erste Ansprechperson für Fachbereiche.

Sie analysieren Störungen, dokumentieren Ergebnisse und sorgen für nachhaltige Lösungen. Zudem pflegen Sie Wissensdatenbanken, unterstützen Tests und Releases und arbeiten eng mit Process Ownern und externen Dienstleistern zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Fakturierung, Abrechnung, Finanzprozessen oder operativer Logistik.
• Erste Erfahrungen im Applikationssupport/Helpdesk oder IT-Support.
• Ausgeprägte IT-Affinität und Interesse an digitalen Prozessen.

Responsabilités

• Betreuung von Business-Applikationen mit Fokus auf Finanz-, Abrechnungs- und Logistikprozesse.
• Erster Ansprechpartner für Fachbereiche; Bearbeitung von 1st Level Support-Anfragen.
• Analyse von Fehlern, Dokumentation der Ergebnisse und Weiterleitung bei Bedarf.
• Wissensdatenbank sowie Schulungs- und Supportunterlagen pflegen und erweitern.
• Mitwirkung bei Tests, Releases, Systemanpassungen und Einführung neuer Funktionen.
• Zusammenarbeit mit Process Ownern, Power Usern und externen Dienstleistern.

Connaissances

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

IT-Affinität

1st Level Support

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung in Spedition/Logistik

Outils

ERP-Systeme

Abrechnungs-/Frachtsoftware

Description du poste

Willkommen bei Rhenus!

Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir massgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.

Das erwartet Dich

• Du betreust unsere Business-Applikationen mit Schwerpunkt Finanz-, Abrechnungs- und Logistikprozesse.
• Als erste Ansprechperson für unsere Fachbereiche unterstützt du bei Fragen zur Systemanwendung und bearbeitest Supportanfragen im 1st Level Support.
• Fehler, Störungen und Anwenderanfragen analysierst du, dokumentierst die Ergebnisse und sorgst für eine nachhaltige Lösung oder die Weiterleitung an die zuständige Stelle.
• Die Wissensdatenbank sowie Schulungs- und Supportunterlagen werden von dir gepflegt und laufend erweitert.
• Bei Tests, Releases, Systemanpassungen und der Einführung neuer Funktionen wirkst du aktiv mit.
• In enger Zusammenarbeit mit Process Ownern, Power Usern, dem Application Support sowie externen Dienstleistern stellst du einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Beim Aufbau und Mapping von Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen unterstützt du aktiv.
• Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du frühzeitig und bringst entsprechende Verbesserungsvorschläge ein.
• Gemeinsam mit dem Team treibst du die Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse voran und begleitest innovative Projekte im Finanz- und Logistikumfeld.

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen in der Fakturierung, Abrechnung, in Finanzprozessen oder der operativen Logistik sammeln.
• Erste Erfahrungen im Applikationssupport, Helpdesk oder IT-Support sind von Vorteil.
• Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und interessierst dich für digitale Prozesse und Systeme.
• Analytisches Denkvermögen sowie Freude an der Ursachenanalyse und nachhaltigen Fehlerbehebung zeichnen dich aus.
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-, Transport- oder Abrechnungssystemen sind ein Plus.
• Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im Datenmanagement sowie mit Schnittstellen und Integrationen.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke überzeugst du im Arbeitsalltag.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Betriebliche Altersvorsorge: Plane deine Zukunft mit unserer umfassenden Altersvorsorge.
• Mitarbeiterrabatte: Dank unseres großen Netzwerks an Partnern profitierst du von exklusiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern.
• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Kostenlose Parkplätze: Niemand mag es, den Tag mit der Suche nach einem Parkplatz
  zu beginnen - wir haben garantiert kostenlose Parkplätze für alle.
• Grossartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
• Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.

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