Matrix42 ITSM Specialist — ITIL & PowerShell Expert

ITech Consult AG; Chur; Vor Ort; CHF 54.000 - 72.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ITech Consult AG sucht eine erfahrene Matrix42-Spezialistin/ -Spezialisten (60%) zur Unterstützung beim Ausbau und der Weiterentwicklung einer Matrix42 ITSM Plattform in Chur. Sie entwickeln Prozesse, Workflows, Service Requests und CMDB-Strukturen weiter und unterstützen Automatisierung, Betrieb und Wissensvermittlung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Anbindung von Umsystemen, Schnittstellen-Entwicklung sowie Dokumentation; Startzeit und Dauer erfolgen nach Vereinbarung. Einsatzort ist Chur bzw.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung mit Matrix42 Service Management.
• Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Prozessen und Workflows.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich ITSM und ITIL.
• Erfahrung in der Konfiguration von Service Requests, Change Enablement und CMDB Themen.
• Erfahrung in der Anbindung von Umsystemen und Automatisierung von Prozessen.
• Fundierte Kenntnisse in PowerShell Scripting.
• Erfahrung in der Programmierung oder technischen Umsetzung von Schnittstellen.
• Rasches Auffassungsvermögen und gutes Verständnis für Abläufe.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit.
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am Wissenstransfer.

Aufgaben

• Weiterentwicklung und Umsetzung definierter Prozesse und Workflows in Matrix42
• Konfiguration von Service Requests und Change Enablement Praktiken
• Konzeptionelle Weiterentwicklung und Konfiguration der CMDB
• Anbindung von Umsystemen zur Automatisierung von Prozessen und Bestellungen
• Entwicklung von Schnittstellen und Automatisierungen im ITSM Umfeld
• Unterstützung im Betrieb der Matrix42 Umgebung
• Analyse und Behebung technischer Probleme
• Schulung und Know how Transfer an die interne Applikationsverantwortung
• Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und umgesetzten Lösungen

Kenntnisse

Matrix42 Service Management

Prozesse & Workflows

ITSM

ITIL

PowerShell

CMDB

Schnittstellen

Automatisierung

Wissenstransfer

Dokumentation

Jobbeschreibung

ITech Consult AG sucht eine erfahrene Matrix42-Spezialistin/ -Spezialisten (60%) zur Unterstützung beim Ausbau und der Weiterentwicklung einer Matrix42 ITSM Plattform in Chur. Sie entwickeln Prozesse, Workflows, Service Requests und CMDB-Strukturen weiter und unterstützen Automatisierung, Betrieb und Wissensvermittlung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Anbindung von Umsystemen, Schnittstellen-Entwicklung sowie Dokumentation; Startzeit und Dauer erfolgen nach Vereinbarung. Einsatzort ist Chur bzw.