Major Incident und Reliability Manager (alle)

Migros Bank AG; Wallisellen; Vor Ort; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kinderbetreuung

Pensionskasse

Zusätzliche Urlaubstage

Du-Kultur

Konditionen Migros Bank

Well-being Guthaben

Zusammenfassung

Migros Bank AG in Zürich/Wallisellen sucht einen kundenorientierten Incident- und Reliability-Manager mit Leidenschaft für IT-Service-Management. Sie steuern end-to-end Incidents, sichern den 24/7-Betrieb und gestalten zukunftsweisende Service-Praktiken in einem motivierten Team.

Sie bringen mehr als 7 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management im Financial Services-Bereich mit, besitzen exzellente Kommunikationsfähigkeiten und berichten direkt an das Management.

Qualifikationen

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: Informatik / BWL / Ingeneering
• Berufserfahrung: >7 Jahre IT Service Management, Operationsmanagement in Financial Services
• Starke analytische Fähigkeiten, auch in kritischen Situationen souverän agieren
• Erfahrung im Aufbau, Leitung und operativer Ausübung von IT Service Management nach Standards (z.B. ITIL)
• Fundiertes Fachwissen im Bankensektor, speziell IT-Systeme, Architektur, Anwendungen und Security-Standards
• Ausgezeichnete Kommunikationskompetenz, komplexe Informationen für Management inkl. C-Level aufzubereiten
• Kenntnisse in Führung und Management (Projekt)
• Deutsch (C1)
• Englisch (B2)

Aufgaben

• e2e-Steuerung aller Business und IT Teams bei Incidents und Sicherstellung des 24/7-Betriebs
• Kommunikation und Governance bei Incidents zur schnellen Wiederherstellung
• Sicherstellung von IT-Betriebs- und Changestandards sowie Dokumentationsrichtlinien
• Gestaltung und Koordination von IT-Service-Management-Praktiken zur Prävention von Incidents
• Unterstützen des Senior Managements bei Audits, regulatorischen Prüfungen und Resilienzinitiativen

Kenntnisse

Incident management

IT operations

ITIL

Kommunikation

Bankensektor-Wissen

Management-Berichterstattung

Ausbildung

Universität/ETH/FH-Abschluss

Informatik/BWL/Engineering

ITIL Zertifizierung

Jobbeschreibung

Wir suchen dich als kundenorientierten Incident und Reliability Manager mit Leidenschaft für IT-Service Management, der visionär, leistungsbereit und teamorientiert ist. Du bist verantwortlich für die e2e Lösung von Incidents sowie Sicherstellung des stabilen 24/7 Betriebs für Kunden und Kollegen. Die Rolle umfasst die Gestaltung zukunftsweisender Service Praktiken in einem motivierten Team.

Was du bewegst

• e2e-Steuerung aller Business und IT Teams und Massnahmen zur Behebung von Incidents sowie die Sicherstellung eines stabilen 24/7 IT-Betriebs durch schnelle Wiederherstellung kritischer Services
• Sicherstellung einer adäquaten Kommunikation und Governancestruktur bei Incidents, um eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs zu gewährleisten und die Auswirkungen für die Kunden zu minimieren
• Gewährleistung der Einhaltung und der stetigen Verbesserung von IT-Betriebs- und Changestandards, Governance-Mechanismen und Dokumentationsrichtlinien im gesamten Unternehmen
• Gestaltung und Koordination von, sowie Mitwirken an IT Service Managementpraktiken, die präventiv mögliche Incidents vorbeugen (Reliabilitymanagement)
• Unterstützen von Senior Management Präsentationen, Audits bzw. regulatorischen Prüfungen sowie Mitwirkung bei bankweiten Resilienzinitiativen bezüglich IT Service Management relevanten Themen

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: Informatik / BWL / Ingeneering
• Berufserfahrung: >7 Jahre IT Service Management, Operationsmanagement in Financial Services
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, die dir auch in kritischen Situationen ermöglichen souverän, transparent und zielgerichtet zu agieren
• Erfahrung im Aufbau, in der Leitung und in der operativen Ausübung von IT Service Management nach branchenüblichen Standards (e.g. ITIL) und Leitung von interdisziplinären Teams
• Fundiertes technisches und betriebliches Fachwissen im Bankensektor, im Speziellen von genutzten IT-Systemen und Architektur, Anwendungsplattformen und Security- und Softwarestandards
• Ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen fürs Management inkl. C-Level zu erarbeiten, strukturieren und zu vermitteln
• Kenntnisse in Führung und Management (Projekt)
• Deutsch (C1)
• Englisch (B2)

Was wir dir bieten

• Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
• Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Kadervorteile: Eine Woche Ferien pro Jahr mehr für Kadermitglieder
• Du-Kultur: Gelebter Teamgeist mit transparenter Kommunikation
• Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben

Kontakt
Herr Dario D'Agostino
HR Business Partner
[e-mail]