Luxury Wellness Guest Relations Agent

Chenot Palace Weggis; Weggis; On-site; CHF 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigungen bei Freizeitaktivität

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Chenot Palace Weggis sucht eine engagierte Fachkraft für die Medical- und Spa-Rezeption zur professionellen Betreuung unserer Gäste. Sie garantieren einen erstklassigen Service, antizipieren Gästebedürfnisse und koordinieren Behandlungen innerhalb eines luxusorientierten Umfelds.

Sie arbeiten in einem internationalen Team, kommunizieren sicher in Englisch und Französisch, und tragen durch exzellenten Gästesupport maßgeblich zum reibungslosen Ablauf des Aufenthalts bei.

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse und Französischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Ausgeprägte Empathie, gute Umgangsformen und professionelle Gästekommunikation.

Responsibilities

• Ansprechpartner für alle Gästeanfragen an unserer Medical- und Spa-Rezeption.
• Sicherstellen eines makellosen, erstklassigen Gästeservices.
• Verstehen der Gästebedürfnisse und proaktives Antizipieren von Wünschen.
• Professionelle Interaktion mit Gästen und Unterstützung für einen angenehmen Aufenthalt.
• Termine für Gäste planen und Behandlungen korrekt buchen.
• Gästedatenbank pflegen; Administrative Tätigkeiten, Inventuren und Auswertungen.
• Spa-Dienstleistungen und Programme gemeinsam mit der Planungsabteilung planen.
• Aktiver Zusatzverkauf von Produkten und Behandlungen zur Umsatzsteigerung.

Skills

Kundenservice

Gastorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Job description

Chenot Palace Weggis sucht eine engagierte Fachkraft für die Medical- und Spa-Rezeption zur professionellen Betreuung unserer Gäste. Sie garantieren einen erstklassigen Service, antizipieren Gästebedürfnisse und koordinieren Behandlungen innerhalb eines luxusorientierten Umfelds.

Sie arbeiten in einem internationalen Team, kommunizieren sicher in Englisch und Französisch, und tragen durch exzellenten Gästesupport maßgeblich zum reibungslosen Ablauf des Aufenthalts bei.