Spa/Medical Guest Relation Agent/ Receptionist (m/f/d)

Chenot Palace Weggis; Weggis; On-site; CHF 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigungen bei Freizeitaktivität

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Chenot Palace Weggis sucht eine engagierte Fachkraft für die Medical- und Spa-Rezeption zur professionellen Betreuung unserer Gäste. Sie garantieren einen erstklassigen Service, antizipieren Gästebedürfnisse und koordinieren Behandlungen innerhalb eines luxusorientierten Umfelds.

Sie arbeiten in einem internationalen Team, kommunizieren sicher in Englisch und Französisch, und tragen durch exzellenten Gästesupport maßgeblich zum reibungslosen Ablauf des Aufenthalts bei.

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse und Französischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Ausgeprägte Empathie, gute Umgangsformen und professionelle Gästekommunikation.

Responsibilities

• Ansprechpartner für alle Gästeanfragen an unserer Medical- und Spa-Rezeption.
• Sicherstellen eines makellosen, erstklassigen Gästeservices.
• Verstehen der Gästebedürfnisse und proaktives Antizipieren von Wünschen.
• Professionelle Interaktion mit Gästen und Unterstützung für einen angenehmen Aufenthalt.
• Termine für Gäste planen und Behandlungen korrekt buchen.
• Gästedatenbank pflegen; Administrative Tätigkeiten, Inventuren und Auswertungen.
• Spa-Dienstleistungen und Programme gemeinsam mit der Planungsabteilung planen.
• Aktiver Zusatzverkauf von Produkten und Behandlungen zur Umsatzsteigerung.

Skills

Kundenservice

Gastorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Job description

Über uns

Das Chenot Palace Weggis ist das neue Health Wellness Retreat in der Schweiz und zugleich das Flaggschiff der weltweit tätigen Chenot (HC International AG). Seit fast 50 Jahren hat sich das Unternehmen auf die Bereiche Gesundheit, Wellness und Luxushotels spezialisiert. Der Kernansatz unserer Health Wellness basiert auf der Anwendung der berühmten Chenot-Methode®, die in Synergie mit der Chenot-Diät Körper und Geist zur Entgiftung und Aktivierung der Selbstheilungskräfte anregt.

Über uns

Das Chenot Palace Weggis ist das neue Health Wellness Retreat in der Schweiz und zugleich das Flaggschiff der weltweit tätigen Chenot (HC International AG). Seit fast 50 Jahren hat sich das Unternehmen auf die Bereiche Gesundheit, Wellness und Luxushotels spezialisiert. Der Kernansatz unserer Health Wellness basiert auf der Anwendung der berühmten Chenot-Methode®, die in Synergie mit der Chenot-Diät Körper und Geist zur Entgiftung und Aktivierung der Selbstheilungskräfte anregt.

Qualifikationen & Kompetenzen

Aufgaben & Herausforderungen

• Ansprechpartner für alle Gästeanfragen an unserer Medical- und Spa-Rezeption
• Sie sorgen für einen makellosen, erstklassigen, professionellen und hochwertigen Gästeservice
• Verstehen und Umsetzen der Gästebedürfnisse, antizipieren der Gästewünsche
• Interagieren Sie professionell mit unseren Gästen und unterstützen Sie sie, um einen angenehmen, erfolgreichen und zufriedenstellenden Aufenthalt zu gewährleisten
• Planen Sie Termine für Gäste und stellen Sie sicher, dass die gebuchten Behandlungen korrekt sind und in einem geeigneten Zeitrahmen gebucht werden
• Pflegen der Gästedatenbank
• Administrative Aufgaben, zum Beispiel tägliche und monatliche Inventuren, Kontrolle von Berichten zur Prognose von Produkt- und Behandlungsumsätzen
• Planen Sie gemeinsam mit unserer Planungsabteilung Spa-Dienstleistungen und -Programme
• Aktiver Zusatzverkauf von Produkten und Behandlungen zur Erreichung des Umsatzbudgets
• Die reguläre tägliche Arbeitszeit liegt zwischen 7:45 und 19:15 Uhr, Flexibilität Voraussetzung
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Englisch und Französisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich mit Gästen, innerhalb des eigenen Teams und auch mit allen anderen Kollegen
• Aufrichtiger, einfühlsamer und fürsorglicher Charakter
• Hohe Empathiefähigkeit
• Fähigkeit, die Bedürfnisse der Gäste zu antizipieren und entsprechend zu handeln
• Gute diplomatische Konfliktlösung
• Effektive und effiziente Teamarbeit

Wir bieten Ihnen eine neue Herausforderung in einem international tätigen Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum. Der Fokus liegt auf Gesundheit, Wohlbefinden und einem luxuriösen Ambiente für unsere Gäste. Sie können den Unternehmenserfolg entscheidend mitprägen und einen aktiven Beitrag zum Aufbau einer weltweiten Marke leisten. Sie profitieren von persönlicher und beruflicher Entwicklung sowie von verschiedenen Leistungen wie Vergünstigungen beim touristischen Freizeitangebot und weiteren Benefits.

Entwicklungsmöglichkeiten & Benefits