Lux Wellness Guest Relations & Receptionist (Multilingual)

Chenot Palace; Weggis; On-site; CHF 56,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigungen beim Freizeitangebot

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Chenot Palace Weggis sucht eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in für die Medical- und Spa-Rezeption. Sie betreuen Gäste, beantworten Anfragen, dokumentieren Behandlungen und koordinieren Termine, um einen erstklassigen Aufenthalt zu gewährleisten.

Sie kommunizieren fließend Englisch und Französisch, arbeiten im internationalen Team und tragen aktiv zu einem luxuriösen Gästeerlebnis bei. Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Umfeld werden geboten.

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Englisch und Französisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich mit Gästen, innerhalb des eigenen Teams und auch mit allen anderen Kollegen.
• Aufrichtiger, einfühlsamer und fürsorglicher Charakter
• Hohe Empathiefähigkeit
• Fähigkeit, die Bedürfnisse der Gäste zu antizipieren und entsprechend zu handeln
• Gute diplomatische Konfliktlösung
• Effektive und effiziente Teamarbeit

Responsibilities

• Ansprechpartner für alle Gästeanfragen an unserer Medical- und Spa-Rezeption
• Sie sorgen für einen makellosen, erstklassigen, professionellen und hochwertigen Gästeservice
• Verstehen und Umsetzen der Gästebedürfnisse, antizipieren der Gästewünsche
• Interagieren Sie professionell mit unseren Gästen und unterstützen Sie sie, um einen angenehmen, erfolgreichen und zufriedenstellenden Aufenthalt zu gewährleisten
• Planen Sie Termine für Gäste und stellen Sie sicher, dass die gebuchten Behandlungen korrekt sind und in einem geeigneten Zeitrahmen gebucht werden
• Pflegen derGästedatenbank
• Administrative Aufgaben, zum Beispieltägliche und monatlicheInventuren,Kontrolle von Berichten zur Prognose von Produkt- und Behandlungsumsätzen
• Planen Sie gemeinsam mit unserer Planungsabteilung Spa-Dienstleistungen und -Programme
• Aktiver Zusatzverkauf von Produkten und Behandlungen zur Erreichung desUmsatzbudgets
• Die reguläretägliche Arbeitszeit liegt zwischen 7:45 und 19:15Uhr, Flexibilität Voraussetzung

Skills

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Teamfähigkeit

Empathie

Gastkommunikation

Job description

Chenot Palace Weggis sucht eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in für die Medical- und Spa-Rezeption. Sie betreuen Gäste, beantworten Anfragen, dokumentieren Behandlungen und koordinieren Termine, um einen erstklassigen Aufenthalt zu gewährleisten.

Sie kommunizieren fließend Englisch und Französisch, arbeiten im internationalen Team und tragen aktiv zu einem luxuriösen Gästeerlebnis bei. Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Umfeld werden geboten.