Luxury Hotel Reservations Manager | 5-Day Week & Perks

Job-Room; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Rabatte in Restaurants

Spa und Fitness

Vergünstigte Unterkünfte

Zusammenfassung

PermServ AG in Zürich sucht eine engagierte Reservation Managerin für ein exklusives Hotel in den Bündner Alpen. Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Reservierungen, verkaufen Zimmer und Gutscheine, pflegen die Gästekartei und koordinieren Gruppenbuchungen.

Zudem wickeln Sie Provisionsabrechnungen mit OTAs ab und sichern Qualitätsstandards. Sie bringen eine abgeschlossene Gastronomie-/Hotellerieausbildung, Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und fließendes Deutsch/Englisch mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie/Hotellerie
• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie (5-Sterne von Vorteil) in der Reservierung
• Dynamische Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen
• Entscheidungsfreudig, verantwortungsbewusst und selbstständig
• Strukturierte, speditive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Guten Rund-um Blick, Organisationstalent
• Stressresistent
• Sprachen: Deutsch und Englisch fließend, weitere Sprachen von Vorteil

Aufgaben

• Bearbeitung professioneller telefonischer und schriftlicher Reservierungen
• Effiziente Bearbeitung aller Reservierungsanfragen
• Aktiver Verkauf von Zimmern und Gutscheinen
• Pflege der Gästekartei und Bearbeitung von Korrespondenzen
• Verwaltung aller Reservierungsanfragen und Buchungen für Gruppen in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Förderung von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Sicherstellung der fristgerechten Bearbeitung von Reservierungen, Stornierungen und Zahlungen
• Sicherstellung der Qualitätsstandards und Umsetzung des Qualitätsmanagements
• Durchführung monatlicher Provisionsabrechnungen für alle Online-Reisebüros (OTAs) und Reisebüros

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Eigenmotivation

Durchsetzungsvermögen

Organisationstalent

Stressresistenz

Deutsch (Fließend)

Englisch (Fließend)

Ausbildung

Gastronomie/Hotellerie Ausbildung

Jobbeschreibung

PermServ AG in Zürich sucht eine engagierte Reservation Managerin für ein exklusives Hotel in den Bündner Alpen. Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Reservierungen, verkaufen Zimmer und Gutscheine, pflegen die Gästekartei und koordinieren Gruppenbuchungen.

Zudem wickeln Sie Provisionsabrechnungen mit OTAs ab und sichern Qualitätsstandards. Sie bringen eine abgeschlossene Gastronomie-/Hotellerieausbildung, Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und fließendes Deutsch/Englisch mit.