Luxury Customer Service Specialist (Arabic or Russian)

DAMIANI Group

Mendrisio

Vor Ort

CHF 75.000 - 100.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

Damiani Group, HQ Mendrisio, cerca un/a Customer Service Specialist fluente in Arabo o Russo e competente in inglese, con esperienza post-vendita e vendita assistita in contesti luxury. Ruolo ibrido tra back office e presenza sul campo, gestione richieste clienti e collaborazione con boutique e fornitori internazionali.

La posizione richiede 2–4 anni di esperienza, disponibilità a trasferte, eccellente orientamento al cliente e conoscenza SAP e MS Office.

Qualifikationen

Esperienza 2–4 anni in ruoli di Customer Service, After-Sales o Retail Support, preferibilmente nel lusso.
Ottima conoscenza dell'inglese e fluente conoscenza dell'Arabo o del Russo (scritta e parlata).
Disponibilità a trasferte per eventi e fiere o supporto alle boutique.
Ottime capacità relazionali e comunicative, in contesti luxury.
Buona gestione di priorità e stress in ambienti dinamici; include SAP & Office.

Aufgaben

Gestione completa attività di after-sales (riparazioni, resi, controlli qualità).
Supporto a boutique, distributori e clienti finali nei mercati internazionali.
Assistenza al cliente pre e post vendita, servizio personalizzato di alto livello.
Presenza durante eventi e trunk show, supporto durante appuntamenti clienti.
Collaudo e coordinamento con Logistica, Produzione, Qualità e Commerciale.
Aggiornamento CRM aziendale e follow-up proattivo con clienti e partner.
Supporto a reportistica e miglioramento continuo dei processi di servizio.

Kenntnisse

Customer Service

After-Sales

Luxury Retail

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung