Luxury After-Sales Coordinator

Apa solutions; Chiasso; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Apa Solutions cerca un responsabile post‑vendita per supportare clienti nel settore orologiero di alta gamma nel Mendrisiotto. Il ruolo comprende assistenza tecnica/commerciale, gestione delle riparazioni e contatto con officine e negozi.

È richiesta esperienza minima di 3 anni nel post‑vendita, ottime doti organizzative e fluente Inglese/Tedesco; il Francese è gradito. Disponibilità ASAP e lavoro autonomo in sede.

Qualifications

• Esperienza di almeno 3 anni nella gestione post‑vendita in contesto tecnico, preferibilmente orologiero, luxury o elettronico.
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Disponibilità ASAP e autonomia operativa.

Responsibilities

• Assistenza tecnica e commerciale ai clienti per la riparazione di orologi di alta gamma.
• Gestione del processo di riparazione dall'accettazione alla consegna al cliente.
• Coordinamento delle fasi di lavorazione in laboratorio e monitoraggio dello stato di avanzamento.
• Gestione delle richieste di parti di ricambio via email e telefono.
• Gestione della reception e del centralino telefonico.
• Risposta a richieste di informazioni tecniche e commerciali dei clienti.

Skills

Inglese C1/C2

Tedesco C1/C2

Francese (gradita)

Organizzazione

Gestione del tempo

Comunicazione

Tools

CRM software

Job description

Apa Solutions cerca un responsabile post‑vendita per supportare clienti nel settore orologiero di alta gamma nel Mendrisiotto. Il ruolo comprende assistenza tecnica/commerciale, gestione delle riparazioni e contatto con officine e negozi.

È richiesta esperienza minima di 3 anni nel post‑vendita, ottime doti organizzative e fluente Inglese/Tedesco; il Francese è gradito. Disponibilità ASAP e lavoro autonomo in sede.