After sales specialist

APA Solutions SA; Chiasso; Hybrid; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Apa Solutions cerca un responsabile post‑vendita per supportare clienti nel settore orologiero di alta gamma nel Mendrisiotto. Il ruolo comprende assistenza tecnica/commerciale, gestione delle riparazioni e contatto con officine e negozi.

È richiesta esperienza minima di 3 anni nel post‑vendita, ottime doti organizzative e fluente Inglese/Tedesco; il Francese è gradito. Disponibilità ASAP e lavoro autonomo in sede.

Qualifications

• Esperienza di almeno 3 anni nella gestione post‑vendita in contesto tecnico, preferibilmente orologiero, luxury o elettronico.
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Disponibilità ASAP e autonomia operativa.

Responsibilities

• Assistenza tecnica e commerciale ai clienti per la riparazione di orologi di alta gamma.
• Gestione del processo di riparazione dall'accettazione alla consegna al cliente.
• Coordinamento delle fasi di lavorazione in laboratorio e monitoraggio dello stato di avanzamento.
• Gestione delle richieste di parti di ricambio via email e telefono.
• Gestione della reception e del centralino telefonico.
• Risposta a richieste di informazioni tecniche e commerciali dei clienti.

Skills

Inglese C1/C2

Tedesco C1/C2

Francese (gradita)

Organizzazione

Gestione del tempo

Comunicazione

Tools

CRM software

Job description

Per un nostro cliente sito nel Mendrisiotto attivo nel settore orologiero, selezioniamo da subito

• - Assistenza tecnica e commerciale ai clienti per la riparazione di orologi di alta gamma
• - Gestione del processo di riparazione, dalla ricezione dell'orologio alla consegna al cliente
• - Coordinamento delle fasi di lavorazione in laboratorio e monitoraggio dello stato di avanzamento
• - Gestione delle richieste di parti di ricambio da parte di negozi e clienti privati tramite email e telefono
• - Gestione della reception e del centralino telefonico
• - Risposta a richieste di informazioni tecniche e commerciali da parte dei clienti

Requisiti richiesti:

• - Esperienza di almeno 3 anni nella gestione del post-vendita in un contesto tecnico, preferibilmente nel settore orologiero, luxury o elettronico
• - Eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo
• - Ottima conoscenza delle lingue: - Inglese: fluente (C1/C2) - Tedesco: fluente (C1/C2) - Francese: gradita
• - Esperienza nella gestione di sistemi di gestione dei rapporti con i clienti (CRM)
• - Disponibilità ASAP
• - Capacità di lavorare in modo preciso e autonomo