Mitarbeiterin/Mitarbeiter Empfang/Telefonzentrale 60 % (m/w/d)

Universitätsklinik Balgrist; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrvergünstigung 50%

Mitarbeiterrestaurant vergünstigt

Geburtstag freier Tag

Umfassende Einführung

Job summary

Die Universitätsklinik Balgrist sucht per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n Empfangsmitarbeiter/in.

Zu Ihren Aufgaben gehört der herzliche Empfang von Patientinnen, Besuchern und Mitarbeitenden sowie die kompetente Beantwortung von Auskünften und Anfragen. Sie arbeiten im Schichtbetrieb, verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen mehrjährige Berufserfahrung mit.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen; mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert.
• Gepflegtes Auftreten und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Schweizerdeutsch verstehen; gute Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang von Patienten, Besuchern und Mitarbeitenden.
• Freundliche, kompetente Erteilung von Auskünften und Hilfestellungen.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen und E-Mails.
• Administratives Bearbeiten von Patienten- und Kundenanliegen.
• Bestellen von Transporten (Taxis etc.).
• Inkasso von Rechnungsbeträgen von Selbstzahlern (falls nötig).
• Verwaltung von Schlüsseln, Laptopvergabe und Fundsachen.

Skills

Kundenorientierung

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Englisch-Grundkenntnisse

Schichtbereitschaft

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Die Universitätsklinik Balgrist ist eine der renommiertesten orthopädischen Kliniken der Schweiz mit angegliedertem Zentrum für Paraplegie sowie internationaler Anerkennung.
Für unser kompetentes Empfangsteam suchen wir per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung eine/n

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Miriam Ruchti, Leiterin Empfang / Telefonzentrale Tel. [phone], gerne zur Verfügung.

Ihre Aufgaben

• Herzlicher Empfang von Patienten, Besuchern und Mitarbeitenden
• Freundliche, kompetente Erteilung von Auskünften und Hilfestellungen
• Entgegennahme und Weiterleitung sämtlicher Telefonanrufe und E-Mail Nachrichten
• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Entgegennahme und administrative Bearbeitung von Patienten- und Kundenanliegen
• Bestellen von Transporten (Taxis etc.)
• Erledigung von diversen administrativen Aufgaben
• Inkasso von Rechnungsbeträgen von Selbstzahlern
• Verwaltung von Schlüsselschrank, Laptopvergabe und Fundsachen
• Aufbieten von Schlüsselpersonen gemäss MHB bei ausserordentlichen Ereignissen
• Bedienung der Alarmmeldetafeln, insbesondere der Brandmeldeanlage

Ihr Profil

• Bereitschaft im Schichtbetrieb (zwischen 06:30 und 21:15 Uhr) und Wochenenden / Feiertagen zu arbeiten
• Abgeschlossene kaufmännisch orientierte Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung (von Vorteil in der gehobenen Hotellerie)
• Gepflegtes Auftreten
• Positive, aufmerksame und verantwortungsvolle Wesensart
• Belastbar, rasche Auffassungsgabe, selbständige und exakte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, verstehen von Schweizerdeutsch sowie Wortgewandtheit in Englischer und Italienischer Sprache sind Voraussetzung; weitere Sprachen von sind von Vorteil

Unser Angebot

• Möglichkeit, in einer angesehenen orthopädischen Klinik mit ausgezeichnetem Ruf mitzuwirken
• Motivierte Mitarbeitende mit grossem Engagement
• Umfassende Einführung
• Fahrvergünstigung von 50 % auf den ZVV-Bonuspass oder einen jährlichen Beitrag an ein Generalabonnement
• Geniessen Sie ein gesundes und ausgewogenes Mittagessen zu vergünstigten Preisen in unserem firmeneigenen Mitarbeiterrestaurant
• Geschenkter freier Tag zum Geburtstag