Leitung Patientenservice und Administration 80-100 %

Universitätsklinik Balgrist; Zürich; On-site; CHF 140,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrvergünstigung 50% ZVV-Bonuspass

GA-Beitrag jährlich

Geburtstagsfreier Tag

vergünstigte Verpflegung im Mitarbeit

Einkaufsrabatte

Pensionskassenlösung

Job summary

Balgrist Tec AG in Zürich sucht eine organisationstarke Führungspersönlichkeit für den Bereich Patientenservice und Administration (m/w/d) 80-100 %. Sie leiten Empfang und Administration, koordinieren das Team und optimieren Prozesse, während Sie den reibungslosen Patientenservice sicherstellen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, Erfahrung in der Patientenbetreuung sowie Führungserfahrung mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, Weiterbildung im Versicherungs- oder Tarif-Wesen von Vorteil.
• Fundierte Erfahrung in Patientenbetreuung, Kostenträgern-Kontakt und interner Schnittstellenarbeit.
• Führungserfahrung und Entwicklung des Teams mit Wertschätzung und klarer Kommunikation.
• Macher-Mentalität: Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Handeln.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse erwünscht; sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

Responsibilities

• Führung des Empfangs und der Administration, Teamkoordination und Ressourcenplanung.
• Sicherstellung der kompetenten Betreuung von Patientinnen und Patienten sowie Schnittstellenkommunikation.
• Operative Mitarbeit am Empfang und in der Administration, inklusive Datenerfassung, Terminkoordination und Abrechnungen.

Skills

Teamführung

Organisationstalent

Prozessmanagement

Kommunikation

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

ERP-Systeme

MS Office

Koordination

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Versicherungswissen

Job description

Leitung Patientenservice und Administration bei Balgrist Tec AG. Eine spannende Gelegenheit, in einem innovativen Umfeld mitzuarbeiten.

Willkommen bei der Balgrist Tec AG - dem führenden Kompetenzzentrum für orthopädische Hilfsmittel und Sanitätsfachhandel in Zürich. Als Tochtergesellschaft der Universitätsklinik Balgrist verbinden wir handwerkliche Präzision mit modernster Medizin.

Wir suchen eine organisationsstarke und empathische Führungspersönlichkeit für unser engagiertes Team. In dieser vielseitigen Schlüsselfunktion führst du Empfang und Administration zu einem Team zusammen und hältst die Fäden des gesamten Patientenservice in der Hand. Du führst dein Team kompetent, optimierst die administrativen Prozesse und packst gleichzeitig aktiv mit an.

Leitung Patientenservice und Administration (m/w/d) 80-100 %

Dein Wirkungsfeld

• Personelle Teamführung: Du führst dein Team souverän, pflegst einen regelmässigen Informationsfluss im Team, koordinierst die Einsatz- und Ferienplanung, führst die jährlichen Mitarbeitergespräche, vereinbarst Ziele und förderst die Teamkultur, Zusammenwachsen und gegenseitige Vertretbarkeit.
• Fachliche Führung: Du stellst mit deinem Team die kompetente Betreuung der Patientinnen und Patienten in administrativen Belangen sicher. Als zentrale Drehscheibe kommunizierst du gezielt mit den verschiedenen Schnittstellen und stärkst den fachlichen Wissenstransfer im Team.
• Aktive Mitarbeit: Du unterstützt dein Team am Empfang und in der Administration, indem du operativ mitwirkst. Dazu gehört das gesamte Spektrum der Patientenadministration, von der Datenerfassung, Terminkoordination, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abklärungen mit den Kostenträgern (Versicherungen) bis zur Fakturierung.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du pflegst den regelmässigen Austausch mit den Geschäftsbereichen der Balgrist Tec (Schuhtechnik, Orthopädietechnik, Rehatechnik) und den Schnittstellen mit der Universitätsklinik Balgrist (z.B. ärztlichen Sekretariate), um die betrieblichen Abläufe optimal aufeinander abzustimmen.
• Prozess- & Qualitätsmanagement: Du sicherst einen reibungslosen Gesamtablauf im Patientenservice, optimierst durchgängige administrative Prozesse und klare Zuständigkeiten und implementierst Massnahmen zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung.

Dein Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, eine Weiterbildung im Bereich Versicherungs- und/oder Tarif-Wesen von Vorteil.
• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung in der Patientenbetreuung, im direkten Austausch mit Kostenträgern (Versicherungen) und Kontakt mit Zuweisern (Ärzte, Kliniken).
• Führungskompetenz: Führungserfahrung, in der du dein Team mit Klarheit und Wertschätzung leitest und weiterentwickelst. Du verstehst dich als Vorbild, das im Alltag aktiv mitarbeitet, Werte vorlebt und die Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördert. Du gestaltest Veränderungen konstruktiv.
• Macher-Mentalität: Du bist ein Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise, das gerne mitwirkt und lösungsorientiert handelt.
• Sprach- & Systemkenntnisse: Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und hast gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil). Du gehst versiert mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) um.

Deine Vorteile

• Sinnstiftendes Umfeld: Eine verantwortungsvolle Position in einem renommierten, zukunftsorientierten Unternehmen im universitären Umfeld.
• Abwechslung: Die perfekte Balance aus Führungsarbeit, Prozessgestaltung und lebendigem Kundenkontakt.
• Attraktive Anstellungsbedingungen: Dazu gehören unter anderem Fahrvergünstigung von 50 % auf den ZVV-Bonuspass oder einen jährlichen Beitrag an ein GA, bezahlter freier Tag im Geburtstagsmonat, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, verschiedene Einkaufsvergünstigungen sowie eine überobligatorische Pensionskassenlösung.

Weitere Vorteile sind nur einen Klick entfernt: Attraktive Angebote für unsere Mitarbeitenden