Leiter Technischer Kundendienst & Aftersales (Schweiz)

Zollinger Personal GmbH; Luzern; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25+2 Ferientage

Kostenloser Parkplatz vor Ort

Gezielte Einarbeitung

Langfristige Entwicklungsperspektive

Zusammenfassung

Zollinger Personal GmbH sucht eine fachkundige Fachkraft für Aftersales und Kundendienst in der Schweiz. Sie verantworten eigenständig Servicefälle, koordinieren Reparaturen und Reklamationen und übernehmen Einkauf/Disposition, um eine effiziente Abwicklung sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern, Werkstatt, Verkauf und Lieferanten zusammen, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und bringen technisches Verständnis sowie kaufmännische Kompetenz mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung.
• Erfahrung im Aftersales, technischer Kundendienst, Innendienst oder Reklamationswesen, idealerweise Maschinenbau.
• Selbständige Organisation von Einkauf, Disposition und Terminverfolgung.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für Aftersales und Kundendienst in der Schweiz.
• Koordination laufender Servicefälle, Reparaturen und Reklamationen.
• Identifikation von Ersatzteilen und Beschaffung/Verfügbarkeit organisieren.
• Beziehung zu Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern pflegen.
• Dokumentation von Vorgängen und Sauberkeit der Stammdaten sicherstellen.
• Zusammenarbeit mit Kundendienst, Verkauf und Werkstatt koordinieren.

Kenntnisse

Kundendienst

Aftersales

Koordination

Einkauf

Beschaffung

Lieferantenkommunikation

Technische Kenntnisse

Reklamationswesen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis

Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Zollinger Personal GmbH sucht eine fachkundige Fachkraft für Aftersales und Kundendienst in der Schweiz. Sie verantworten eigenständig Servicefälle, koordinieren Reparaturen und Reklamationen und übernehmen Einkauf/Disposition, um eine effiziente Abwicklung sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern, Werkstatt, Verkauf und Lieferanten zusammen, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und bringen technisches Verständnis sowie kaufmännische Kompetenz mit.