Leiter Servicemanagement & Key Accounts

Universitätsspital Basel; Basel; Presencial; CHF 140 000 - 190 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Attraktive Lohnpolitik

Gute Sozialleistungen

Unterstützung bei Umzug und Wohnungssu

25 Ferientage + 5 Flextage

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kinderbetreuungsmöglichkeiten

Sport- und Bewegungsprogramm

Resumo da oferta

Universitätsspital Basel sucht Leiter/in Servicemanagement Betrieb (80-100%). Sie entwickeln das Service Management des Bereichs Betrieb, betreuen Top-Kunden bis Spitalleitungsebene und führen Vertragsverhandlungen bis zur Entscheidungsreife.

Gemeinsam mit Fachbereichen gestalten Sie marktfähige Dienstleistungen, steuern Kosten, Qualität und Termine, und treiben digitale sowie KI-gestützte Lösungen voran.

Qualificações

• Höhere Ausbildung auf Tertiärstufe in relevanter Fachrichtung oder Vergleichbares.
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder Key Account Management, idealerweise im komplexen Dienstleistungs- oder Spitalumfeld.
• Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung.
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Eigenverantwortung.

Responsabilidades

• Weiterentwicklung des Service Managements inkl. Services, Leistungsmodelle, Service Levels und Steuerungsinstrumente gemäß Strategie.
• Als Single Point of Contact betreuen Sie interne/externe Kunden bis Spitalleitungsebene und führen Vertragsverhandlungen bis Entscheidungsreife.
• Gemeinsam mit Fachbereichen entwickeln Sie marktfähige Dienstleistungen und identifizieren Potenziale für neue Geschäftsmöglichkeiten.
• Verantwortung für Kosten, Qualität, Termine, Risiko- und Stakeholdermanagement; Entwicklung faktenbasierter Entscheidungen.
• Steuerung von Quality Control, KPIs und Wirkungsmessung; Vorantreiben digitaler/ KI-gestützter Lösungen.

Conhecimentos

Service Management

Key Account Management

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Unternehmerisches Denken

Formação académica

Höhere Ausbildung (Tertiärstufe)

Descrição da oferta de emprego

Universitätsspital Basel sucht Leiter/in Servicemanagement Betrieb (80-100%). Sie entwickeln das Service Management des Bereichs Betrieb, betreuen Top-Kunden bis Spitalleitungsebene und führen Vertragsverhandlungen bis zur Entscheidungsreife.

Gemeinsam mit Fachbereichen gestalten Sie marktfähige Dienstleistungen, steuern Kosten, Qualität und Termine, und treiben digitale sowie KI-gestützte Lösungen voran.