Leiter Service Management – Strategie & Key Accounts

Universitätsspital Basel (USB); Basel; On-site; CHF 120,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Lohnpolitik

Shopping-/Freizeitvorteile

Umzug- und Wohnungssupport

25 Ferientage + 5 Flextage

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kinderbetreuungsmöglichkeiten

Sport- und Bewegungsprogramm

Job summary

Universitätsspital Basel (USB) sucht eine erfahrene Fachperson für das Service Management im Bereich Betrieb. Sie entwickeln Services, Leistungsmodelle und Berichtsstrukturen, betreuen interne und externe Kundinnen und Kunden bis zur Spitalleitung, führen Vertragsverhandlungen bis zur Entscheidungsreife und treiben Digitalisierungsprojekte, inklusive KI-Lösungen, voran.

Sie bringen eine höhere tertiäre Ausbildung mit und verfügen über mehrjährige Erfahrung im Service/Key Account Management.

Qualifications

• Höhere Ausbildung auf Tertiärstufe in Facility Management, Betriebswirtschaft, Service Management.
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder in vergleichbarer Steuerungsfunktion.
• Sicherer Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie Verhandlungsgeschick.
• Unternehmerisches Denken sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Hohe Eigenverantwortung und Wille zur Wissensweitergabe im Team.

Responsibilities

• Service Management des Bereichs Betrieb weiterentwickeln und Services sowie Leistungsmodelle gestalten.
• Single Point of Contact und Key Account Manager/in betreuen bis zur Entscheidungsreife.
• Dienstleistungen zu klaren, marktfähigen Angeboten weiterentwickeln und Potenziale identifizieren.
• Kosten, Qualität, Termine, Risiko- und Stakeholdermanagement verantworten.
• Quality Control, KPIs und Wirkungsmessung steuern; KI-/Digitalisierungslösungen vorantreiben.

Skills

Kundenkompetenz

Verhandlungsführung

Unternehmerisches Denken

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Eigenverantwortung

Wissen im Team teilen

Education

Höhere Ausbildung im relevanten Bereich

Job description

Universitätsspital Basel (USB) sucht eine erfahrene Fachperson für das Service Management im Bereich Betrieb. Sie entwickeln Services, Leistungsmodelle und Berichtsstrukturen, betreuen interne und externe Kundinnen und Kunden bis zur Spitalleitung, führen Vertragsverhandlungen bis zur Entscheidungsreife und treiben Digitalisierungsprojekte, inklusive KI-Lösungen, voran.

Sie bringen eine höhere tertiäre Ausbildung mit und verfügen über mehrjährige Erfahrung im Service/Key Account Management.