Leiter/in Servicemanagement Betrieb 80-100%

Universitätsspital Basel; Basel; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Lohnpolitik

Gute Sozialleistungen

Unterstützung bei Umzug und Wohnungssu

25 Ferientage + 5 Flextage

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kinderbetreuungsmöglichkeiten

Sport- und Bewegungsprogramm

Job summary

Universitätsspital Basel sucht Leiter/in Servicemanagement Betrieb (80-100%). Sie entwickeln das Service Management des Bereichs Betrieb, betreuen Top-Kunden bis Spitalleitungsebene und führen Vertragsverhandlungen bis zur Entscheidungsreife.

Gemeinsam mit Fachbereichen gestalten Sie marktfähige Dienstleistungen, steuern Kosten, Qualität und Termine, und treiben digitale sowie KI-gestützte Lösungen voran.

Qualifications

• Höhere Ausbildung auf Tertiärstufe in relevanter Fachrichtung oder Vergleichbares.
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder Key Account Management, idealerweise im komplexen Dienstleistungs- oder Spitalumfeld.
• Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung.
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Eigenverantwortung.

Responsibilities

• Weiterentwicklung des Service Managements inkl. Services, Leistungsmodelle, Service Levels und Steuerungsinstrumente gemäß Strategie.
• Als Single Point of Contact betreuen Sie interne/externe Kunden bis Spitalleitungsebene und führen Vertragsverhandlungen bis Entscheidungsreife.
• Gemeinsam mit Fachbereichen entwickeln Sie marktfähige Dienstleistungen und identifizieren Potenziale für neue Geschäftsmöglichkeiten.
• Verantwortung für Kosten, Qualität, Termine, Risiko- und Stakeholdermanagement; Entwicklung faktenbasierter Entscheidungen.
• Steuerung von Quality Control, KPIs und Wirkungsmessung; Vorantreiben digitaler/ KI-gestützter Lösungen.

Skills

Service Management

Key Account Management

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Unternehmerisches Denken

Education

Höhere Ausbildung (Tertiärstufe)

Job description

Leiter/in Servicemanagement Betrieb 80-100% #

Betrieb Servicemanagement/ Facility Management ##

Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit.

01.01.2027

Petersgraben 4, 4031 Basel

Wer beim Unispital Basel arbeitet, profitiert von attraktiven Arbeitsbedingungen und vielen Vorteilen.

Ihre Benefits am USB ###

• Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
• Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
• 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
• Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
• Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
• Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm

Das können Sie bewegen ###

• Sie entwickeln das Service Management des Bereichs Betrieb sowie Services, Leistungsmodelle, Service Levels und Steuerungsinstrumente gemäss unserer Unternehmensstrategie weiter.

• Als Single Point of Contact und Key Account Manager/in betreuen Sie interne und externe Kundinnen und Kunden bis auf Spitalleitungsebene und führen Vertragsverhandlungen bis zur Entscheidungsreife.
• Gemeinsam mit unseren Fachbereichen entwickeln Sie Dienstleistungen zu klaren, marktfähigen Angeboten weiter, identifizieren Potenziale und schaffen damit neue Geschäftsmöglichkeiten.
• Sie verantworten Kosten, Qualität, Termine sowie das Risiko- und Stakeholdermanagement und entwickeln tragfähige Entscheidungs- und Lösungsvarianten.
• Sie steuern Quality Control, KPIs und Wirkungsmessung und treiben digitale sowie KI-gestützte Lösungen voran.

Das bringen Sie mit ###

• Höhere Ausbildung auf Tertiärstufe, beispielsweise in Facility Management, Betriebswirtschaft, Service Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Mehrjährige Erfahrung im Service Management, Key Account Management oder in einer vergleichbaren Steuerungsfunktion, idealerweise in einem komplexen Dienstleistungs- oder Spitalumfeld
• Sicherer Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie überzeugendes Auftreten in Verhandlungen
• Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Hohe Eigenverantwortung und Freude daran, Veränderungen aktiv voranzutreiben und Wissen im Team weiterzugeben