Leiter/in Servicemanagement Betrieb

Universitätsspital Basel (USB); Basel; On-site; CHF 120,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Lohnpolitik

Shopping-/Freizeitvorteile

Umzug- und Wohnungssupport

25 Ferientage + 5 Flextage

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kinderbetreuungsmöglichkeiten

Sport- und Bewegungsprogramm

Job summary

Universitätsspital Basel (USB) sucht eine erfahrene Fachperson für das Service Management im Bereich Betrieb. Sie entwickeln Services, Leistungsmodelle und Berichtsstrukturen, betreuen interne und externe Kundinnen und Kunden bis zur Spitalleitung, führen Vertragsverhandlungen bis zur Entscheidungsreife und treiben Digitalisierungsprojekte, inklusive KI-Lösungen, voran.

Sie bringen eine höhere tertiäre Ausbildung mit und verfügen über mehrjährige Erfahrung im Service/Key Account Management.

Qualifications

• Höhere Ausbildung auf Tertiärstufe in Facility Management, Betriebswirtschaft, Service Management.
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder in vergleichbarer Steuerungsfunktion.
• Sicherer Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie Verhandlungsgeschick.
• Unternehmerisches Denken sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Hohe Eigenverantwortung und Wille zur Wissensweitergabe im Team.

Responsibilities

• Service Management des Bereichs Betrieb weiterentwickeln und Services sowie Leistungsmodelle gestalten.
• Single Point of Contact und Key Account Manager/in betreuen bis zur Entscheidungsreife.
• Dienstleistungen zu klaren, marktfähigen Angeboten weiterentwickeln und Potenziale identifizieren.
• Kosten, Qualität, Termine, Risiko- und Stakeholdermanagement verantworten.
• Quality Control, KPIs und Wirkungsmessung steuern; KI-/Digitalisierungslösungen vorantreiben.

Skills

Kundenkompetenz

Verhandlungsführung

Unternehmerisches Denken

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Eigenverantwortung

Wissen im Team teilen

Education

Höhere Ausbildung im relevanten Bereich

Job description

Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit.

01.01.2027

Das können Sie bewegen

• Sie entwickeln das Service Management des Bereichs Betrieb sowie Services, Leistungsmodelle, Service Levels und Steuerungsinstrumente gemäss unserer Unternehmensstrategie weiter.
• Als Single Point of Contact und Key Account Manager/in betreuen Sie interne und externe Kundinnen und Kunden bis auf Spitalleitungsebene und führen Vertragsverhandlungen bis zur Entscheidungsreife.
• Gemeinsam mit unseren Fachbereichen entwickeln Sie Dienstleistungen zu klaren, marktfähigen Angeboten weiter, identifizieren Potenziale und schaffen damit neue Geschäftsmöglichkeiten.
• Sie verantworten Kosten, Qualität, Termine sowie das Risiko- und Stakeholdermanagement und entwickeln tragfähige Entscheidungs- und Lösungsvarianten.
• Sie steuern Quality Control, KPIs und Wirkungsmessung und treiben digitale sowie KI-gestützte Lösungen voran.

Das bringen Sie mit

• Höhere Ausbildung auf Tertiärstufe, beispielsweise in Facility Management, Betriebswirtschaft, Service Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management, Key Account Management oder in einer vergleichbaren Steuerungsfunktion, idealerweise in einem komplexen Dienstleistungs- oder Spitalumfeld
• Sicherer Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie überzeugendes Auftreten in Verhandlungen
• Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Hohe Eigenverantwortung und Freude daran, Veränderungen aktiv voranzutreiben und Wissen im Team weiterzugeben

Ihre Benefits am USB

• Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
• Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
• 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
• Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
• Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
• Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm
• Gestaltungsspielraum: Sie bauen eine strategisch relevante Funktion mit auf und prägen das zukünftige Service Management des Bereichs Betrieb.
• Hohe Sichtbarkeit: Sie arbeiten eng mit internen und externen Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträgern zusammen.
• Vielfältige Themen: Von Key Account Management und Geschäftsentwicklung über Quality Control bis hin zu Digitalisierung und KI.
• Direkte unternehmerische Wirkung: Sie entwickeln und gestalten wirksame Services und erschliessen neue Möglichkeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Dagmar Angelika Oeschger
HR Business Partner
[phone]

Über das USB

Es gibt viele Gründe, zu uns zu kommen: Am USB arbeiten heisst in erster Linie, Teil eines engagierten Teams aus über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen zu sein. Unser lebhafter Alltag ist geprägt von zukunftsweisender Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer auf höchstem Niveau.

Dazu kommen eine moderne Unternehmenskultur, Inter-disziplinarität, inspirierende Innovationskraft und vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Möchten Sie mit uns das Spital der Zukunft gestalten? Dann werden Sie Teil von uns! #TeamUSB