Leiter Servicedesk & ICT Service Management (80–100%)

SO

Bern

On-site

CHF 120,000 - 180,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Jahresarbeitszeit

Teilzeit möglich

Mobiles Arbeiten

Fortschrittliche Konditionen

Lohngleichheit

Treueprämien

Mutterschaftsurlaub 16 Wochen

Vaterschaftsurlaub 2 Wochen

Kinderbetreuungsbeiträge

Weiterbildungen

Job summary

Polizei Kanton Solothurn sucht eine Fachbereichsleitung Servicedesk/Support und ICT Service Management am Standort Solothurn. Sie tragen Personaleinfluss, fachliche und organisatorische Verantwortung für einen wirtschaftlichen, kundenorientierten Servicebetrieb.

Sie steuern das ICT Service Management, optimieren Prozesse, verantworten das Service-Management-Tool und setzen Standards konsequent um. Zudem leiten Sie Projekte nach HERMES und koordinieren interne/ externe Stakeholder.

Qualifications

Abgeschlossen Informatikausbildung oder Höhere Berufsbildung, ideal mit Wirtschaftsinformatik/Service Management.
Mehrjährige Führungserfahrung im ICT Service Management, Betrieb und Support von ICT-Systemen.
Ausgeprägte Selbständigkeit, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Führungsverhalten, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten.
Sehr gute Deutschkenntnisse, Bereitschaft zu Pikettdiensten und Führerausweis Klasse B.

Responsibilities

Leitung des Fachbereichs Servicedesk/Support und ICT Service Management mit wirtschaftlicher, kundenorientierter Qualität.
Steuerung und Weiterentwicklung des ICT Service Managements, Konfiguration von Tools, Prozesse optimieren.
Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Qualitätsvorgaben.
Überwachung der Servicequalität, Eskalationsmanagement bei Störungen.
Leitung von ICT-Gesamt- und Teilprojekten nach HERMES, Stakeholderkoordination.