Leiter ICT Service Management & Servicedesk

Kanton Solothurn; Bezirk Solothurn; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahresarbeitszeitmodell

Teilzeitarbeit im Kader

Mobiles Arbeiten

Lohngleichheit zwischen Mann und Frau

12 Monate Lohnfortzahlung im Krankhets

Mutterschaftsurlaub 16 Wochen

Job summary

Der Kanton Solothurn sucht eine/n Fachbereichsleiter/in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100%, am Standort Solothurn. Sie tragen Personal- und Budgetverantwortung und entwickeln den ICT-Servicebetrieb weiter.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatikausbildung, mehrjährige Führungserfahrung im ICT Service Management und führen Projekte nach Hermes durch. Mobilität, Führerschein B und sehr gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im ICT Service Management.
• Ausgeprägte Selbständigkeit sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und professionelles Auftreten.
• Gute Deutschkenntnisse; Führerausweis Kategorie B; Einsatzbereitschaft.

Responsibilities

• Verantwortung für personellen, fachlichen und organisatorischen Servicebetrieb im ICT.
• Weiterentwicklung des ICT Service Managements und des Tools; Definition von Prozessen und Standards.
• Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung.
• Koordination Eskalationsmanagement bei Störungen und Überwachung der Servicequalität.
• Leitung von ICT-Gesamt- und Teilprojekten nach der Methode Hermes; bereichsübergreifende Zusammenarbeit.

Skills

Führungserfahrung

Projektmanagement

Teamfähigkeit

Kommunikation

Kontinuierliche Verbesserung

Education

Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

HERMES

ICT-Service-Management-Tool

Job description

Der Kanton Solothurn sucht eine/n Fachbereichsleiter/in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100%, am Standort Solothurn. Sie tragen Personal- und Budgetverantwortung und entwickeln den ICT-Servicebetrieb weiter.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatikausbildung, mehrjährige Führungserfahrung im ICT Service Management und führen Projekte nach Hermes durch. Mobilität, Führerschein B und sehr gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.