Fachbereichsleiter/-in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100%

Kanton Solothurn; Bezirk Solothurn; Sur place; CHF 140 000 - 190 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jahresarbeitszeitmodell

Teilzeitarbeit im Kader

Mobiles Arbeiten

Lohngleichheit zwischen Mann und Frau

12 Monate Lohnfortzahlung im Krankhets

Mutterschaftsurlaub 16 Wochen

Résumé du poste

Der Kanton Solothurn sucht eine/n Fachbereichsleiter/in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100%, am Standort Solothurn. Sie tragen Personal- und Budgetverantwortung und entwickeln den ICT-Servicebetrieb weiter.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatikausbildung, mehrjährige Führungserfahrung im ICT Service Management und führen Projekte nach Hermes durch. Mobilität, Führerschein B und sehr gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im ICT Service Management.
• Ausgeprägte Selbständigkeit sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und professionelles Auftreten.
• Gute Deutschkenntnisse; Führerausweis Kategorie B; Einsatzbereitschaft.

Responsabilités

• Verantwortung für personellen, fachlichen und organisatorischen Servicebetrieb im ICT.
• Weiterentwicklung des ICT Service Managements und des Tools; Definition von Prozessen und Standards.
• Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung.
• Koordination Eskalationsmanagement bei Störungen und Überwachung der Servicequalität.
• Leitung von ICT-Gesamt- und Teilprojekten nach der Methode Hermes; bereichsübergreifende Zusammenarbeit.

Connaissances

Führungserfahrung

Projektmanagement

Teamfähigkeit

Kommunikation

Kontinuierliche Verbesserung

Formation

Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Outils

HERMES

ICT-Service-Management-Tool

Description du poste

Mit Engagement bewegen. – Das ist die Chance, in einer sinnstiftenden Tätigkeit von politischer und gesellschaftlicher Relevanz, Verantwortung zu tragen und mit dem eigenen Abdruck nachhaltige Entwicklungen für Bevölkerung und Wirtschaft zu bewegen. Hinter diesem Versprechen steht der Kanton Solothurn mit unzähligen Möglichkeiten, einer erlebbaren Flexibilität und einer Stabilität im Arbeitsumfeld.

Fachbereichsleiter/-in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100%

Die Polizei Kanton Solothurn garantiert eine hohe Sicherheit für die Menschen im Kanton Solothurn - kompetent Tag und Nacht. Sie betreibt eine eigenständige ICT-Infrastruktur mit einer umfangreichen Palette an hochverfügbaren Systemen und Anwendungen Für die Kommandoabteilung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Solothurn eine/-n Fachbereichsleiter/-in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100%.

Ihre Verantwortung

• Als Leiter/-in des Fachbereichs Servicedesk/Support und ICT Service Management tragen Sie die personelle, fachliche sowie organisatorische Verantwortung für einen wirtschaftlichen, kundenorientierten und qualitativ hochwertigen Servicebetrieb.
• Sie steuern und entwickeln das unternehmensweite ICT Service Management weiter, verantworten die Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung des ICT-Service-Management-Tools, definieren und optimieren Service-Management-Prozesse und stellen deren einheitliche Umsetzung sowie die Einhaltung von Standards und Qualitätsvorgaben sicher.
• In dieser Funktion steuern und optimieren Sie den Servicebetrieb und leiten bei Bedarf geeignete Verbesserungsmassnahmen ein, um so einen kontinuierlichen Verbesserungsprozesses sicherzustellen.
• Ihr Aufgabenbereich umfasst nebst der Überwachung der Servicequalität, sowie der Einhaltung vereinbarter Service Levels auch die Koordination des Eskalationsmanagements bei kritischen Störungen.
• Zu Ihren Aufgaben gehören die Leitung von ICT-Gesamt- und Teilprojekten nach der Projektmanagementmethode HERMES, die Vertretung des Fachbereichs in organisationsübergreifenden Vorhaben sowie die Koordination der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.

Ihr Profil

• Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Informatikausbildung mit höherer Berufsbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise in Wirtschaftsinformatik, Service Management, Projekt- oder Prozessmanagement mit.
• Vorausgesetzt werden mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im ICT Service Management, im Betrieb und Support von ICT-Systemen, im Applikationsmanagement sowie in der Leitung von ICT-Projekten und Beschaffungsvorhaben.
• Ausgeprägte Selbständigkeit, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und mit einer Continuous-Improvement-Mentalität die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Services aktiv voranzutreiben, zeichnen Sie aus.
• Sie überzeugen durch Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und ein professionelles Auftreten. Mit Ihrer kommunikativen Stärke und Ihrem wertschätzenden Führungsstil entwickeln Sie Mitarbeitende gezielt weiter.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, sind bereit für ausserordentliche Einsätze und Pikettdienste und besitzen den Führerausweis der Kategorie B.

Benefits.

Flexible Arbeitsmodelle

• Förderung der persönlichen Work-Life-Balance durch ein Jahresarbeitszeitmodell
• Teilzeitarbeit, auch im Kader
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Faires Lohnsystem

• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen auf Basis eines GAV
• Lohngleichheit zwischen Mann und Frau
• Treueprämien

Familie & Beruf

• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
• 2 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Finanzielle Beiträge zur Kinderbetreuung

Bildung & Entwicklung

• Umfassendes Angebot an internen und externen Weiterbildungen
• Zusammenarbeit mit der FHNW bei der Führungsausbildung
• Förderung individueller Fähigkeiten

Sozialleistung & Vorsorge

• Flexibles RentenalterAttraktive Leistungen der internen Pensionskasse
• 12 Monate Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und weitere 12 Monate Krankentaggeld

Gesundheit

• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement
• Umfassendes Beratungsangebot bei beruflichen und persönlichen Themen
• Wechselndes Angebot an Impulskursen

Fragen?

Pascal Steiner
Stv. Dienstchef ICT
032 627 71 98

Überzeugt?

Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Dienstleistern besetzen.