Leiter IT Service Operations – Führung & Prozesse

Visana Services AG; Bern; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Optionen

faire Vergütung

Vorsorge

Job summary

Visana Services AG in Bern sucht eine:n Gruppenleiter:in IT Service Operation, der/die das Team fachlich und disziplinarisch führt und eine offene Feedback‑Kultur fördert.

Sie bauen eine professionelle IT Service Operations auf, steuern Outsourcing-Partner, sichern Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den Lifecycle und leiten Service-Reviews sowie kontinuierliche Verbesserungen ein.

Qualifications

• Studium in Informatik oder Vergleichbares abgeschlossen.
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur/Cloud/ Workplace).
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise ITIL).

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams inkl. Rekrutierung und Budgetverantwortung.
• Aufbau und Weiterentwicklung von IT Service Operations, Prozessen, Methoden und Governance.
• Sicherung hochwertiger, stabiler Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices.
• Koordination externer IT-Service-Provider, Durchführung von Service Reviews, kontinuierliche Verbesserungen.
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft.

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Unternehmerische Denkweise

Education

Informatik Studium abgeschlossen

Tools

IT Service Management (ITIL)

Externen IT-Dienstleister steuern

Job description

Visana Services AG in Bern sucht eine:n Gruppenleiter:in IT Service Operation, der/die das Team fachlich und disziplinarisch führt und eine offene Feedback‑Kultur fördert.

Sie bauen eine professionelle IT Service Operations auf, steuern Outsourcing-Partner, sichern Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den Lifecycle und leiten Service-Reviews sowie kontinuierliche Verbesserungen ein.