Gruppenleiter/In IT Service Operation 80-100%

Visana Services AG; Bern; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Optionen

faire Vergütung

Vorsorge

Job summary

Visana Services AG in Bern sucht eine:n Gruppenleiter:in IT Service Operation, der/die das Team fachlich und disziplinarisch führt und eine offene Feedback‑Kultur fördert.

Sie bauen eine professionelle IT Service Operations auf, steuern Outsourcing-Partner, sichern Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den Lifecycle und leiten Service-Reviews sowie kontinuierliche Verbesserungen ein.

Qualifications

• Studium in Informatik oder Vergleichbares abgeschlossen.
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur/Cloud/ Workplace).
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise ITIL).

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams inkl. Rekrutierung und Budgetverantwortung.
• Aufbau und Weiterentwicklung von IT Service Operations, Prozessen, Methoden und Governance.
• Sicherung hochwertiger, stabiler Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices.
• Koordination externer IT-Service-Provider, Durchführung von Service Reviews, kontinuierliche Verbesserungen.
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft.

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Unternehmerische Denkweise

Education

Informatik Studium abgeschlossen

Tools

IT Service Management (ITIL)

Externen IT-Dienstleister steuern

Job description

Gruppenleiter/In IT Service Operation

80-100% | r nach Vereinbarung | Weltpoststrasse 19, 3015 Bern, Schweiz

Deine Aufgaben

• Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch (inkl. Rekrutierung, Mitarbeiterentwicklung, Zielvereinbarungen, Mitarbeitergespräche und Budgetverantwortung). Dabei förderst du eine offene Feedback-, Lern- und Leistungskultur
• Du verantwortest den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines professionellen IT Service Operations in Bezug auf Prozesse, Methoden, Tools und Governance
• Du stellst die qualitativ hochwertige, stabile und kosteneffiziente Erbringung unserer Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den gesamten Lebenszyklus sicher
• Du steuerst und koordinierst unsere externen IT-Service-Provider, führst Service Reviews durch, überwachst die vereinbarten Leistungen und leitest kontinuierliche Verbesserungsmassnahmen ein
• Du unterstützt dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft

Dein Profil

• Du hast ein Studium in Informatik abgeschlossen (oder vergleichbar) und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace) mit
• Du hast bereits erste oder mehrjährige Führungserfahrung und verstehst es, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und erfolgreich zu führen
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise nach ITIL) sowie in der Steuerung von externen IT-Dienstleistern und Outsourcing-Partnern
• Du denkst unternehmerisch, handelst lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und Servicequalität
• Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige und initiativ geprägte Arbeitsweise sowie durch ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Kunden- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle, gleichzeitig verfügst du über die notwendige Durchsetzungsstärke.

Unser Angebot

Work Life Balance

Bei uns steht dein Leben im Gleichgewicht: Dank flexiblen Arbeitszeiten und einer 40-Stunden-Woche. Und das Beste: Visana ermöglicht dir sehr grosse Flexibilität bei der Wahl deines Arbeitsortes. Du kannst mitbestimmen, ob du mehr zu Hause oder im Büro arbeiten möchtest.

Faire Vergütung und grosszügige Vorsorge

Bei Visana erwartet dich ein faires und marktgerechtes Vergütungssystem. Die Lohnentwicklung ist alters- und leistungsorientiert – immer basierend auf deinen vereinbarten Zielen. Unsere grosszügige Vorsorgelösung sorgt dafür, dass du und deine Familie langfristig abgesichert seid.

Ferien

• Fünf bis sechs Wochen Urlaub sowie zusätzliche Freitage
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• 3 Wochen Urlaub «Anderer Elternteil»

Weitere Leistungen

• Kostenloses Mobile-Abonnement
• SBB-Halbtaxabonnement
• Reka-Checks mit Rabatt
• Mitarbeiterrabatt auf Hypothekardarlehen
• Beitrag an familienergänzende Kinderbetreuung

Rabatte auf Visana Produkte

Grosszügige Beteiligung an Krankenversicherung (Grund- und Zusatzversicherung) sowie Vergünstigungen auf weiteren Versicherungen für dich und deine Familienangehörigen.

Aus- und Weiterbildungen

Deine berufliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vielfältige Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung. Auch als Berufseinsteigerin oder Berufseinsteiger bist du bei uns genau richtig – eine Lehre bei Visana eröffnet dir spannende Perspektiven.

Kontakt

Yagmur Kilin

Fachlead HR Recruiting Partner

031 357 95 75

Kontakt

Dominik Mägdefessel

Leiter Workplace & Application Services

031 357 96 31

Dein Arbeitsort

Weltpoststrasse 19

3015 Bern

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10'221'264