Leiter IT Service Operations – Teamführung & Servicequalität

Visana Versicherungen; Bern; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Visana Versicherungen sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Betrieb, die fachlich und disziplinarisch ein Team leitet und den Aufbau eines professionellen IT Service Operations verantwortet. Sie steuern externe IT-Dienstleister, optimieren Prozesse und sichern eine hochwertige Infrastruktur- und Cloud-Services-Lieferung über den gesamten Lebenszyklus.

Dabei bringen Sie mehrjährige Führungserfahrung, ITIL-Kenntnisse und unternehmerisches Denken mit, arbeiten lösungsorientiert und

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Informatikstudium (oder Vergleichbares) und mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace).
• Führungserfahrung und Fähigkeit, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und erfolgreich zu führen.
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise ITIL) sowie in der Steuerung externer IT-Dienstleister und Outsourcing-Partnern.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams (Recruiting, Mitarbeiterentwicklung, Zielvereinbarungen, Mitarbeitergespräche, Budgetverantwortung).
• Aufbau und Weiterentwicklung eines professionellen IT Service Operations in Bezug auf Prozesse, Methoden, Tools und Governance.
• Sicherung der hochwertigen, stabilen und kosteneffizienten Erbringung von Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den Lebenszyklus.
• Steuerung externer IT-Service-Provider, Durchführung von Service Reviews, Monitoring der Leistungen und Initiierung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen.
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft

Kenntnisse

Führungserfahrung

IT-Service-Management

Externe Dienstleistersteuerung

Verhandlungskompetenz

Kundenorientierung

Problemlösungsorientierung

Ausbildung

Informatikstudium abgeschlossen

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Visana Versicherungen sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Betrieb, die fachlich und disziplinarisch ein Team leitet und den Aufbau eines professionellen IT Service Operations verantwortet. Sie steuern externe IT-Dienstleister, optimieren Prozesse und sichern eine hochwertige Infrastruktur- und Cloud-Services-Lieferung über den gesamten Lebenszyklus.

Dabei bringen Sie mehrjährige Führungserfahrung, ITIL-Kenntnisse und unternehmerisches Denken mit, arbeiten lösungsorientiert und