Leiter IT-Service-Operationen | Teamführung & Betrieb

Visana AG; Bern; Hybrid; CHF 140,000 - 200,000; Full time

Benefits offered by this job

Work Life Balance

Kostenloses Mobile-Abonnement

Mitarbeiterrabatt auf Hypothekendarleh

Grosszügige Vorsorge

Urlaub 5–6 Wochen

Zusätzliche Freitage

Visana Produkt-Rabatte

Job summary

Visana AG in Bern sucht eine erfahrene Führungskraft für den Bereich IT Service Operations. Sie leiten das Team fachlich und disziplinarisch, bauen Prozesse und Governance auf, und gewährleisten stabile Infrastruktur-, Cloud- und Workplace-Services über den Lebenszyklus.

Sie verfügen über IT-Betriebserfahrung, ITIL-Kenntnisse, und steuern Outsourcing-Partner sowie Dienstleister. Wichtig sind unternehmerisches Denken, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace).
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise ITIL) und Outsourcing-Steuerung.
• Unternehmerisches Denken, Lösungsorientierung und Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, serviceorientiert.

Responsibilities

• Leitung des IT Service Operations Teams fachlich und disziplinarisch.
• Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden, Tools und Governance.
• Sicherung von qualitativ hochwertiger, stabiler und kosteneffizienter Infrastruktur- und Cloud-Services.
• Steuerung externer IT-Service-Provider inkl. Service Reviews und Verbesserungsmaßnahmen.
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft.

Skills

Teamführung

IT-Service-Management (ITIL)

Auslagerung & Outsourcing

Budgetverantwortung

Team-Entwicklung

Verhandlungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Education

Informatik Studium abgeschlossen (oder vergleichbar)

Job description

Visana AG in Bern sucht eine erfahrene Führungskraft für den Bereich IT Service Operations. Sie leiten das Team fachlich und disziplinarisch, bauen Prozesse und Governance auf, und gewährleisten stabile Infrastruktur-, Cloud- und Workplace-Services über den Lebenszyklus.

Sie verfügen über IT-Betriebserfahrung, ITIL-Kenntnisse, und steuern Outsourcing-Partner sowie Dienstleister. Wichtig sind unternehmerisches Denken, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.