Leiter/in Réception & Reservation – Front Office Teamlead

Hof Weissbad AG

Weissbad

Vor Ort

CHF 90.000 - 120.000

Teilzeit

Vor 5 Tagen

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Zusammenfassung

Hof Weissbad AG in Weissbad (AI) sucht Leiter/in Réception & Reservation (80–100%). Sie führen das Receptions- & Reservationsteam, betreuen Gäste persönlich und telefonisch und sichern den reibungslosen Ablauf am Empfang.

Sie bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im 4*-Bereich, EFZ Kaufmann/-frau, idealerweise Schweizer Hotelfachschule, Berufsbildnerkurs oder Bereitschaft zur Weiterbildung mit.

Qualifikationen

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im 4*-Bereich an einer Hotel-Rezeption.
Abschluss als Kaufmann/-frau EFZ HGT; idealerweise Schweizer Hotelfachschule.
Berufsbildnerkurs vorhanden oder Bereitschaft, diesen zu absolvieren.
Gästekontaktliebend, kommunikativ, serviceorientiert und teamfähig.

Aufgaben

Leitung des Receptions- & Reservationsteams von 8–10 Mitarbeitenden.
Persönliche und telefonische Gästebetreuung sowie Bearbeitung von Reservations und Korrespondenz.
Lösungsorientierte Bearbeitung von Rückmeldungen und Reklamationen.
Sicherstellung des reibungslosen Empfangsablaufs und eines herzlichen Gästeservices.
Koordination Informationen zwischen Reception, Management und anderen Abteilungen.
Tages- und Monatsabschlüsse sowie Abrechnung, Mitarbeiterschulung und -führung.

Kenntnisse

Gästekontakt

Teamführung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikation

ZnE Englisch

Ausbildung

Kaufmann/-frau EFZ HGT

Schweizer Hotelfachschule (Ideal)

Berufsbildnerkurs

Tools

Opera Cloud

Aleno

Office/MS 365

Jobbeschreibung