Leiter:in Applikationen & Support IoT

Hinni AG; Biel-Benken; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

Hinni AG in Biel-Benken sucht eine:n Leiter:in Applikationen & Support IoT, der/die Führung, Technik und Wirtschaftlichkeit verbindet und das Portfolio zukunftsorientiert weiterentwickelt.

Sie leiten ein Team bis zu fünf Mitarbeitenden, gestalten Support- und Betriebsprozesse und koordinieren IoT‑Projekte. Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz ist vorgesehen; EFZ oder vergleichbare Bildung ist Voraussetzung.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Führungserfahrung im Team mit bis zu fünf Mitarbeitenden.
• IoT-Landschaft von Entwicklung bis Betrieb kennen und anwenden.
• Technische Grundausbildung EFZ oder kaufmännische Grundausbildung mit IoT‑Schwerpunkt; HF von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse auf B1-Niveau.
• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz bis ca. 10%.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und praxisnahe Umsetzung von Themen.

Responsibilities

• Führung des Teams Applikationen & Support fachlich und personell.
• Koordination von Support-, Betriebs- und Applikationsthemen sowie stabiler Betrieb der IoT‑Lösungen.
• Ca. 30% operative Arbeit im 1st-/2nd-Level-Support; Organisation des 3rd‑Level‑Supports.
• Berichtserstattung zur Servicequalität (Volume, Reaktions- und Lösungszeiten) und Eskalationen.
• Weiterentwicklung von Support- und Betriebsprozessen, Guidelines und Wissensdatenbank.
• Überprüfung und Weiterentwicklung des IoT-Portfolios und der IT‑Architektur (Business Cases).

Skills

Führungskompetenz

IoT‑Erfahrung

Deutsch (verhandlungssicher)

Reisebereitschaft (Schweiz)

Education

EFZ in Informatik/Automation/Elektronik

kaufmännische Grundausbildung mit IoT‑Weiterentwicklung

HF/Tertiärweiterbildung (Informatik, Systemtechnik oder Automation)

Job description

Leiter:in Applikationen & Support IoT (alle)

Du verbindest Führung, Technik und unternehmerisches Denken: Gemeinsam mit deinem Team professionalisierst du die Abteilung Applikationen und Support im Kontext der Wasserinfrastruktur, überwindest Silos und entwickelst Prozesse sowie das Portfolio zukunftsorientiert weiter.

Deine Aufgaben

• Du führst das Team Applikationen & Support mit bis zu fünf Mitarbeitenden fachlich und personell, setzt klare Prioritäten und stärkst eigenverantwortliches Handeln.
• Du organisierst und koordinierst Support-, Betriebs- und Applikationsthemen und stellst einen stabilen, kundenorientierten Betrieb der IoT-Lösungen sicher.
• Du arbeitest rund 30 Prozent operativ im 1st- und 2nd-Level-Support mit und koordinierst die organisatorischen Massnahmen für den 3rd-Level-Support.
• Du steuerst und rapportierst die Servicequalität anhand von Supportvolumen, Reaktions- und Lösungszeiten und sorgst für nachvollziehbare Eskalationen.
• Du vereinfachst und professionalisierst Support- und Betriebsprozesse, Guidelines, Dokumentationen und die Wissensdatenbank und förderst den Know-how-Transfer im Team.
• Du überprüfst und entwickelst das IoT-Portfolio und die IT-Architektur wirtschaftlich und zukunftsorientiert weiter (Business Cases), leitest IoT-Projekte und baust Brücken zwischen internen und externen Stakeholdern.

Deine Expertise

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung eines Teams vergleichbarer Grösse.
• Du kennst die IoT-Landschaft aus der Praxis - von der Entwicklung und Weiterentwicklung bis zum stabilen Betrieb.
• Du bringst eine technische Grundausbildung mit EFZ, beispielsweise in Informatik, Automation oder Elektronik, oder eine kaufmännische Grundausbildung mit gezielter Weiterentwicklung im IoT- oder Applikationssupport-Umfeld mit. Eine erfolgreich abgeschlossene Tertiärweiterbildung in Informatik, Systemtechnik oder Automation (HF) ist von Vorteil.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und kannst dich auf ösisch sowie Englisch verständigen (Niveau B1).
• Du arbeitest strukturiert, reflektiert und lösungsorientiert und packst operative Themen mit hoher Praxisnähe selbst an.
• Du verstehst serviceorientierte Geschäftsmodelle, verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen und bist bereit, innerhalb der Schweiz bis zu 10 Prozent zu reisen.

Fragen zur Bewerbung

HR Business Partner

Fragen zur Stelle

Leiter Applikationen & Support ad interim

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Jahresarbeitszeit
• attraktive Aus- und Weiterbildungs- möglichkeiten
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Über uns

Die AG ist ein erfolgreiches Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen. Wir befassen uns seit der Gründung mit Hydranten und dem Wasserleitungsnetz. Entwicklung, Produktion, Vertrieb sowie Wartung und Revision von Hydranten sind unsere Geschäftsfelder - 115 Mitarbeitende unser «Kapital». Als Tochterunternehmen der AG sind wir für die Zukunft bestens aufgestellt. Werden auch Sie Teil der AG und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit.

Dein Arbeitsort

Biel-Benken

Remote work

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