Leiter Einsatzplanung und Kundenbetreuung (m/w/d)

Rocken®; Basel; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Gute Verkehrsanbindung und Erreichung

Offene Unternehmenskultur

Interessante und abwechslungsreiche Ta

Tätigkeiten/Projekte

Parkplatzbeteiligung

Job summary

Rocken® sucht eine/n erfahrene/n Servicetechniker/in im industriellen Maschinenbau mit Fokus auf dem französischen Markt. Sie betreuen das bestehende Kundenportfolio, erarbeiten maßgeschneiderte technische Lösungen und erstellen kommerzielle Offerten.

Sie planen Serviceteinsätze, unterstützen Techniker vor Ort, werten Serviceberichte aus und sorgen für eine lückenlose Dokumentation der Kundendaten. Gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.

Qualifications

• Berufsausbildung im technischen Bereich
• Bereits vorhandene Berufserfahrung im industriellen Maschinenbau
• Versierter Umgang mit MS-Office; idealerweise ERP/CRM-Kenntnisse
• Eigenverantwortung, selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse; gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenportfolios, Schwerpunkt Frankreich
• Erarbeitung maßgeschneiderter technischer Lösungen und passender kommerzieller Offerten
• Koordination und Einsatzplanung der Servicetechniker im Verantwortungsgebiet
• Unterstützung der Servicetechniker bei technischen Fragestellungen
• Auswertung von Serviceberichten, Ableitung von Folge-Maßnahmen und Nachbearbeitung
• Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation der Kundeninformationen

Skills

Deutsch

Französisch

Englisch

Education

Polymechaniker

Automatiker

Mechatroniker

Maschinenmechaniker

HF-Weiterbildung

Tools

ERP

CRM

Job description

Unser Auftraggeber ist im Maschinenbau tätig. Wir sind darauf spezialisiert, Fachkräfte in diesem Bereich mit den richtigen Unternehmen zu verbinden.

Verantwortung

• Du verantwortest die aktive Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenportfolios mit besonderem Fokus auf den französischen Markt.
• Du erarbeitest selbstständig massgeschneiderte technische Lösungen und erstellst darauf abgestimmte kommerzielle Offerten.
• Du koordinierst und planst die Einsätze der Servicetechniker innerhalb deines Verantwortungsgebiets und sorgst für eine optimale Ressourcennutzung.
• Du stehst den Servicetechnikern bei ihren Einsätzen als kompetente fachliche Ansprechperson zur Seite und unterstützt sie bei technischen Fragestellungen.
• Du wertest die ausführlichen Serviceberichte aus, leitest daraus notwendige Folgemassnahmen ab und kümmerst dich um die vollständige Nachbearbeitung der Serviceeinsätze.
• Du stellst eine lückenlose und aktuelle Dokumentation der Kundeninformationen sicher und nutzt die erfassten Daten für gezielte Auswertungen und Analysen.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich, beispielsweise als Polymechaniker, Automatiker, Mechatroniker oder Maschinenmechaniker. Eine ergänzende Weiterbildung auf HF-Stufe oder ein technisches Hochschulstudium ist von Vorteil.
• Du konntest bereits fundierte Berufserfahrung im industriellen Maschinenbau sammeln, idealerweise in den Bereichen Kundendienst und technischer Support.
• Du gehst routiniert mit den gängigen MS-Office-Programmen um und konntest idealerweise bereits praktische Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Lösungen erwerben.
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Eigenverantwortung, organisierst deine Aufgaben selbstständig und gehst auch komplexe Herausforderungen methodisch und zielgerichtet an.
• Du kommunizierst mühelos auf Deutsch und Französisch und verfügst zudem über sehr gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz