Kundenservice Öffentl. Dienst – Beratung, Abwicklung & Homeoffice

Immobilien Basel-Stadt; Basel-Stadt; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) im Kanton Basel-Stadt sucht Mitarbeiter:in im Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK. Sie sind erste Anlaufstelle, beantworten Anfragen und prüfen Unterlagen, arbeiten eng mit dem Team zusammen und kümmern sich um reibungslose Kommunikation.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische Auskünfte, Beratung zu Leistungsbereichen, die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail sowie die Prüfung der Anträge im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ).
• Kenntnisse im Bereich Sozialversicherung oder im öffentlichen Bereich sind von Vorteil.
• Sie haben ein Flair für den Umgang mit Kundinnen und Kunden und arbeiten gerne am PC.
• Sie sind kontaktfreudig, neugierig und vertrauenswürdig und überzeugen durch Ihren dienstleistungsorientierten Auftritt.

Aufgaben

• Am Telefon: Erteilen Auskünfte zu allen Leistungsbereichen der OeAK.
• Am Schalter: Beantworten von Fragen, Erstprüfung von Anträgen auf Arbeitslosenentschädigung und Prüfung der gesetzlichen Rahmenbedingungen.
• Per E-Mail: Bewirtschaften des allgemeinen Maileingangs der OeAK und Weiterleitung von Anfragen.
• Sie beraten Kundinnen und Kunden kompetent und leiten Anrufe bei Bedarf weiter.

Kenntnisse

Kundenorientierung

PC-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung EFZ

Jobbeschreibung

Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) im Kanton Basel-Stadt sucht Mitarbeiter:in im Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK. Sie sind erste Anlaufstelle, beantworten Anfragen und prüfen Unterlagen, arbeiten eng mit dem Team zusammen und kümmern sich um reibungslose Kommunikation.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische Auskünfte, Beratung zu Leistungsbereichen, die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail sowie die Prüfung der Anträge im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.