Kundenservice-Experte Öffentliche Arbeitslosenkasse

The Office of Economy and Labour, Canton of Basel-Stadt; Basel; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) im Kanton Basel-Stadt sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK. Sie betreuen Anfragen telefonisch, am Schalter und per E-Mail und erteilen Auskünfte zu Leistungsbereichen der OeAK.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ) und sehr gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse im Sozialversicherungs- oder öffentlichen Bereich sind von Vorteil. Arbeiten Sie gerne kundenorientiert im Team.

Qualifikationen

• Flair im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Gute PC-Kenntnisse und routinierte Arbeitsweise am PC.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Am Telefon: Erteilen Auskünfte zu allen Leistungsbereichen der OeAK und Anrufe weiterleiten.
• Am Schalter: Erstprüfung von Anträgen auf Arbeitslosenentschädigung durchführen und gesetzliche Rahmenbedingungen prüfen.
• Per E-Mail: allgemeine Maileingänge bewirtschaften und Anfragen beantworten bzw. weiterleiten.
• Zusammenarbeit im Team und stetige Weiterentwicklung der Leistungen und der Organisation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kundenservice

Teamarbeit

PC-Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (EFZ)

Jobbeschreibung

Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) im Kanton Basel-Stadt sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK. Sie betreuen Anfragen telefonisch, am Schalter und per E-Mail und erteilen Auskünfte zu Leistungsbereichen der OeAK.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ) und sehr gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse im Sozialversicherungs- oder öffentlichen Bereich sind von Vorteil. Arbeiten Sie gerne kundenorientiert im Team.