Kundendienstprofi Ford – erfahren | 5 Wochen Ferien

Gräub Auto Center AG; Oberentfelden; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Mitarbeiterkonditionen Ford-Neufahrzeu

Gratis-Parkplatz

Job summary

Gräub Auto Center AG in Oberentfelden sucht einen erfahrenen Kundendienstberater (Ford-Umfeld) mit mindestens 5 Jahren Praxis. Sie beraten Kunden zu Service- und Reparaturleistungen, erstellen Kostenvoranschläge, koordinieren Werkstattaufträge und sichern eine hochwertige Kundenzufriedenheit.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, beherrschen Deutsch verhandlungssicher und verfügen idealerweise über Ford-Erfahrung sowie MS-Office/IT-Kenntnisse. Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufslehre als Automobilmechatroniker EFZ.
• Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg. Fachausweis oder Zertifikat.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Kundendienstberater.
• Ford-Erfahrung von Vorteil.
• Führerausweis Kat. B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verhandlungssicher.

Responsibilities

• Planung des Tagesgeschäfts inklusive Kapazitäten- und Ressourcenplanung.
• Professionelle Beratung und Betreuung der Kunden bei Service- und Reparaturdienstleistungen für Ford und Fremdmarken.
• Erstellen der Kostenvoranschläge, Aufträge für die Werkstatt und der Kundenrechnungen.
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung von kundenorientierten Serviceangeboten.
• Erhalten/Steigern der Kundenloyalität und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Mithilfe bei der Garantieabwicklung und Überwachung.
• Überwachung der Arbeiten und Qualitätskontrollen.
• Kompetente Abwicklung von Kundenreklamationen.
• Unterstützung des Verkaufs

Skills

Kundenorientierung

Teamgeist

Belastbarkeit

Flexibilität

Verhandlungssicherheit

Kommunikation

Education

Automobilmechatroniker EFZ

Kundendienstberater eidg. Fachausweis

Tools

MS-Office

IT-Kenntnisse

Job description

Gräub Auto Center AG in Oberentfelden sucht einen erfahrenen Kundendienstberater (Ford-Umfeld) mit mindestens 5 Jahren Praxis. Sie beraten Kunden zu Service- und Reparaturleistungen, erstellen Kostenvoranschläge, koordinieren Werkstattaufträge und sichern eine hochwertige Kundenzufriedenheit.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, beherrschen Deutsch verhandlungssicher und verfügen idealerweise über Ford-Erfahrung sowie MS-Office/IT-Kenntnisse. Führerschein Klasse B ist erforderlich.