Kundendienstprofi Auto-Werkstatt (80–100%)

KMU Jobs AG; Basel; Sur place; CHF 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Attraktive Vergütung

Fortbildung im Automobilbereich

Résumé du poste

KMU Jobs AG sucht für eine familiäre Autogarage im Basel-Stadt Region eine serviceorientierte Kraft im Kundendienst. Sie beraten Kundinnen und Kunden bei Service- und Reparaturaufträgen, koordinieren Anfragen und planen Werkstatttermine, erklären Kostenvoranschläge und stimmen Reparaturen mit den Kunden ab.

Sie arbeiten eng mit dem Werkstattteam zusammen, entwickeln Serviceangebote weiter und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit durch klare Kommunikation.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich.
• Erfahrung im Kundendienst einer Garage und technisches Verständnis für verschiedene Marken.
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsabilités

• Freundliche und kompetente Beratung der Kundschaft bei Service- und Reparaturaufträgen.
• Aufnahme und Koordination von Kundenanfragen sowie Terminplanung für Werkstattaufträge.
• Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen, Abstimmung von Reparaturen mit den Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Serviceangeboten und Prozessen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation.

Formation

Automobilbereich Ausbildung

Description du poste

KMU Jobs AG sucht für eine familiäre Autogarage im Basel-Stadt Region eine serviceorientierte Kraft im Kundendienst. Sie beraten Kundinnen und Kunden bei Service- und Reparaturaufträgen, koordinieren Anfragen und planen Werkstatttermine, erklären Kostenvoranschläge und stimmen Reparaturen mit den Kunden ab.

Sie arbeiten eng mit dem Werkstattteam zusammen, entwickeln Serviceangebote weiter und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit durch klare Kommunikation.