Kundendienstexperte: Telefonischer Support & Koordination

Fust; Köniz; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Gratisparkplätze

Internes Coop-Restaurant

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Fust in Bern sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in mit kaufmännischer Erfahrung und sicheren Deutschkenntnissen. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Betreuung, Bearbeitung von Anfragen, Koordination von Reparaturen sowie interne Abstimmungen.

Sie bringen gute Französischkenntnisse (B2) mit und kennen sich mit MS Office aus; SAP-Erfahrung ist von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Französischkenntnisse auf mindestens B2; Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Kaufmännische Erfahrung idealerweise im telefonischen Kundendienst.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer- und Serviceterminen.
• Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten, z.B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Französisch B2

IT-Kenntnisse MS Office

Kaufmännische Erfahrung

Kundenservice

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Fust in Bern sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in mit kaufmännischer Erfahrung und sicheren Deutschkenntnissen. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Betreuung, Bearbeitung von Anfragen, Koordination von Reparaturen sowie interne Abstimmungen.

Sie bringen gute Französischkenntnisse (B2) mit und kennen sich mit MS Office aus; SAP-Erfahrung ist von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.