Kundendienstberater/-in Mercedes-Benz

Emil Frey AG; Wädenswil; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigungen

Pensionskasse

Unternehmensperspektive

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mindestens 25 Tage Ferien

Job summary

Emil Frey AG sucht eine/n Kundendienstberater/in, der/die im Werkstatt- und Karosseriebereich kompetent Kunden betreut, Kostenvoranschläge erstellt und Termine plant. Sie sind verantwortlich für die reibungslose Kommunikation zwischen Kunde und Werkstatt, verkaufen Zusatzleistungen und führen die Abrechnung durch.

Wir erwarten eine solide technische Grundausbildung, idealerweise eine Weiterbildung zum Kundendienstberater/in, sowie Berufserfahrung im Kundendienst und Deutschkenntnisse auf hohem

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil-Mechatroniker/in EFZ).
• Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in von Vorteil.
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
• Führerausweis Kategorie B.

Responsibilities

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Werkstatt- und Karosserieprozess.
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Terminplanung der Werkstattaufträge.
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt.
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten.
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten.
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikation

Education

Technische Grundausbildung Automobilbranche

Weiterbildung Kundendienstberater(in) von Vorteil

Job description

Kundendienstberater/-in -

Was Sie über uns wissen sollten

Die Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die AG, Wädenswil ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken - , -EQ und -AMG und verfügt über eine Carrosserie, ein Ersatzteillager und eine textile Waschstrasse.

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Werkstatt- und Karosserieprozess
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminplanung der Werkstattaufträge
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil-Mechatroniker/in EFZ)
• Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

Wie Sie uns kontaktieren können

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.

• AG
  Badenerstrasse 600
  8048 Zürich