Kundendienstberater

Robert Huber AG; Villmergen; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Fünf Wochen Urlaub – mehr Zeit für Spß

Attraktive Mitarbeiterrabatte – auf VW

Markenspezifische Schulungen und Kurse

Tolle Teamevents

Kostenloser Parkplatz und Geburtstages

Job summary

Robert Huber AG in Villmergen sucht eine/n erfahrene/n Kundendienstberater/in mit Leidenschaft für Autos und herausragendem Kundenservice. Sie betreuen Servicetermine, beraten zu Reparaturen, erstellen Kostenvoranschläge und begleiten den Kunden durch den gesamten Serviceprozess.

Sie verkaufen Zubehör, Reifen und Servicepakete, wickeln Garantie‑/Kulanzfälle gemäß Mercedes-Benz Richtlinien ab und arbeiten eng mit der Betriebsleitung, Werkstattleitung sowie dem Ersatzteillager zusammen.

Qualifications

• Grundausbildung in der Automobilbranche abgeschlossen.
• Weiterbildung im kaufmännischen Bereich ist von Vorteil.
• Erfahrung als Kundendienstberater wird gewünscht.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist essenziell.
• Gute Umgangsformen und verbindliche Ausdrucksweise.
• Zuverlässige und zielstrebige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kundenbetreuung und Beratung von Service- und Reparaturanfragen.
• Termine, Werkstattaufträge inkl. Fakturierung planen, bearbeiten und überwachen.
• Kostenvoranschläge erstellen.
• Verkauf von Zubehör, Reifen und Zusatzarbeiten.
• Anbieten und Verkaufen von Servicepaket- und Garantieverlängerungen.
• Garantie- und Kulanzfälle nach Mercedes-Benz Vorgaben abwickeln.
• Eng mit Betriebsleitung, Werkstattleitung und Ersatzteillager zusammenarbeiten.

Skills

Kundenorientierung

Kundendienst

Ausdrucksfähigkeit

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Verkaufskompetenz

Allgemeine Umgangsformen

Education

Grundausbildung in der Automobilbranche

Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

Job description

Villmergen & Muri

Wir l(i)eben den Stern und AMG!

Als #1 Mercedes-Benz-Händlergruppe der Schweiz, «Star Group of the Year», «AMG Top Performer» und Familienunternehmen mit rund 160 Mitarbeitenden an sieben Standorten im Aargau, bieten wir Ihnen mehr als nur einen Arbeitsplatz. Wir suchen Menschen mit Leidenschaft, Einsatz und Teamgeist. Entdecke unsere offenen Stellen und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Wir sind wir bestrebt, die besten Mitarbeitenden für uns zu gewinnen. Bei uns zählen Teamwork, Entwicklung und der gemeinsame Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden.

Du hast Berufserfahrung in der Automobilbranche und mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundendienst? Dann suchen wir genau dich als Kundendienstberater!

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Beratung von Service- und Reparaturanfragen

• Vereinbaren, bearbeiten und überwachen der Termine und Werkstattaufträge inkl. Fakturierung

• Erstellen von Kostenvoranschlägen

• Verkauf von Zubehör, Reifen und Zusatzarbeiten

• Offerieren und verkaufen von Servicepaket- und Garantieverlängerungen

• Abwickeln von Garantie- und Kulanzfällen nach Mercedes-Benz Vorgaben

• Enge Zusammenarbeit mit der Betriebsleitung, Werkstattleitung und dem Ersatzteillager

Qualifikation

• Grundausbildung in der Automobilbranche

• Vorzugsweise Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

• Erfahrung als Kundendienstberater

• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Gute Umgangsformen

• Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

• Zuverlässige und zielstrebige Arbeitsweise

Benefits

• Fünf Wochen Urlaub – mehr Zeit für Spass und Entspannung

• Attraktive Mitarbeiterrabatte – auf Fahrzeuge, Ersatzteile und Zubehör

• Markenspezifische Schulungen und Kurse – bilde dich bei uns beruflich weiter

• Tolle Teamevents – einzigartiger Team-Spirit während und nach der Arbeit

• Kostenloser Parkplatz und Geburtstageschenk – bei uns selbstverständlich

• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege – direkt und unkompliziert

Fragen zur Bewerbung Frau Delia Trpkovski | HR | 056 619 17 39