Kundendienstberater/in

Fritz Glaus & Co. AG; Schönenwerd; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fritz Glaus & Co. AG in der Region Solothurn sucht eine engagierte Kundendienstpersönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und aktiv mitgestaltet. Sie betreuen Kundinnen und Kunden persönlich, koordinieren Reparaturtermine und planen Einsätze der Mechanikerinnen und Mechaniker.

Sie kommunizieren freundlich und professionell, erstellen transparente Kostenvoranschläge und arbeiten eng mit Werkstatt sowie Fahrzeugbau zusammen, um effiziente Abläufe zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
• Freude im Umgang mit Menschen, auch in anspruchsvollen Situationen.
• Organisationstalent und Fähigkeit, den Überblick zu behalten.
• Interesse an technischen Themen (Vorkenntnisse sind ein Plus).

Aufgaben

• Terminieren der Reparaturen mit Kunden und Planen der Einsätze der Mechaniker und Schlosser.
• Behalten des Überblicks über Aufträge und Verfügbarkeiten.
• Sorge für reibungslose Abläufe zwischen Kundschaft und Werkstatt.
• Erstellen transparenter Kostenvoranschläge für Service- und Reparaturarbeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Fahrzeugbau.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

Interesse an technischen Themen

Erfahrung in kundenintensiven Berufen

Teamplayer

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Welches vielseitige, spannende und zukunftsorientierte Aufgabengebiet wartet auf dich?

• Beraten mit Leidenschaft: wir suchen eine Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und aktiv mitgestaltet, und die auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behält.
• Kundenprofi: Unsere Kundinnen und Kunden kommen aus allen Bereichen der Nutzfahrzeugwelt und schätzen eine persönliche und partnerschaftliche Betreuung; sie legen grossen Wert auf Qualität, Verlässlichkeit und Service.
• Terminieren der Reparaturen mit Kunden und Planen der Einsätze der Mechaniker und Schlosser: du behältst stets den Überblick über Aufträge und Verfügbarkeiten und stellst sicher, dass die richtigen Fachkräfte zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
• Kommunizieren: Dukommunizierst klar, freundlich und professionell mit unseren Kundinnen und Kunden, klärst offene Fragen und sorgst für reibungslose Abläufe zwischen Kundschaft und Werkstatt.
• Kalkulieren: Du erstellst transparente und nachvollziehbare Kostenvoranschläge für Service- und Reparaturarbeiten.
• Teamplayer: Du arbeitest eng mit unserer Werkstatt und unserem Fz Bau zusammen, gemeinsam sorgt ihr für zufriedene Kundinnen und Kunden.

Was bringst du mit, was dürfen wir von dir erwarten?

• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Freude im Umgang mit Menschen,auch in anspruchsvollen Situationen
• Organisationstalent und die Fähigkeit, den Überblickzu behalten
• Interesse an technischen Themen(Vorkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss)
• Erfahrung in kundenintensiven Berufen (z. B. Kundendienst, Werkstattannahme, Hotellerie, Airline etc.) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und modernen digitalen Tools

Welche Qualifikationen hast du erworben?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, egal ob eine technisch, eine kaufmännisch oder eine im Dienstleistungsbereich
• Quereinsteiger/innen mit starkem Kundenfokus sind ausdrücklich willkommen
• Führerausweis Kat. C/CE ist ein Plus aber kein Muss!

Was kannst du von uns erwarten?

Dich erwartet ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Teamgeist, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir unterstützen dich beim Einstieg in neue Themen, auch ohne technischen Background.

Kurz gesagt: Eine Stelle, in der du deine Stärken im Umgang mit Menschen voll einbringen kannst.