Kundendienstberater 50-70% (m/w/d)

Amag; Bern; Vor Ort; CHF 58.000 - 71.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Parkmöglichkeiten vor Ort

Weiterbildung

Zusammenfassung

AMAG Services AG sucht eine/n Kundenbetreuer/in für die Europcar Station in Bern. Sie beraten Kundinnen und Kunden mehrsprachig am Schalter oder telefonisch, betreuen Schriftverkehr und sorgen für einen positiven Eindruck durch freundliches Auftreten.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservationsannahme, Mietverträge erstellen, Fahrzeugübergaben erklären und bei Reinigung/Aufbereitung unterstützen. Flexibilität und Teamgeist sind erwünscht.

Qualifikationen

• Freude und Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• MS 365 Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse (schriftlich/mündlich) und Englischkenntnisse
• Fahrausweis Kategorie B
• Hohe Einsatzbereitschaft und Wochenendeinsatzbereitschaft
• Selbständige Arbeitsweise

Aufgaben

• Du nimmst Reservationen entgegen, erstellst Mietverträge und rechnest sie ab.
• Du erklärst Fahrzeugfunktionen und Ausstattung bei der Übergabe.
• Du unterstützt bei Reinigung und Aufbereitung der Mietfahrzeuge.
• Du kümmerst dich um Korrespondenz und Schriftverkehr mit Kundinnen und Kunden.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und setzt Upsell-/Cross-Sell-Möglichkeiten um.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Deutsch

Englisch

Flexibilität

Fahrausweis B

Tools

MS 365

Jobbeschreibung

Kundenbetreuung, Hotline

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus

• AMAG Services AG ist ein Dienstleistungsunternehmen der AMAG-Gruppe, welches in verschiedenen Bereichen der Mobilität tätig ist. Dazu gehören Autovermietung, Valet Parking, Limousinen-Service, Carsharing und Parkhäuser. An über 90 Standorten sorgen rund 600 Mitarbeitende täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine kompetente Beratung und einen Topservice geniessen können
• Hast du Lust, in einem dynamischen Team zu arbeiten und unsere Kundschaft mit deinem Charme und deiner Energie zu begeistern?
• Wir suchen für unsere Europcar Station an der Laupenstrasse, BE, eine motivierte Person, die Freude am Kundenkontakt hat, flexibel ist und die Bereitschaft mitbringt, auch am Wochenende zu arbeiten

Wie wir dich begeistern

• Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar, Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Reisen mit Vergünstigungen:
• Wir bieten dir kostenlose Parkmöglichkeiten direkt vor Ort, damit du bequem und stressfrei anreisen kannst
• Unsere Dienstkleidung ist einheitlich und stilvoll gestaltet, um ein professionelles Erscheinungsbild zu gewährleisten
• Stilvoll und professionell:
• Du berätst unsere Kundschaft mehrsprachig am Schalter oder telefonisch und kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz. Dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke machen jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis

Kundenzauber:

• Du nimmst Reservationen entgegen, erstellst Mietverträge und rechnest sie ab. Mit deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft
• Du erklärst der Kundschaft die Fahrzeuge und deren Ausstattung bei der Abgabe. Dein technisches Wissen und deine Begeisterung für Autos machen jede Übergabe zu einem Highlight
• Du unterstützt bei der Reinigung und Aufbereitung der Mietfahrzeuge. Dein Auge fürs Detail sorgt dafür, dass unsere Fahrzeuge immer in bestem Zustand sind
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und nutzt aktiv Chancen für Zusatzverkäufe, Upselling und Cross-Selling unserer Produkte und Dienstleistungen – damit sorgst du für ein rundum perfektes Kundenerlebnis und stärkst unseren Geschäftserfolg

Das bringst du mit

• Freude und Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie sicher im Umgang mit MS 365
• Stilsicheres Deutsch (mündlich/schriftlich) sowie gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Gültiger Fahrausweis der Kategorie B
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, auch am Wochenende
• Du bist zuverlässig, belastbar und arbeitest gerne selbständig