Kundendienst-Teamleitung: Führung, Entwicklung & Prozesse

Stiftung Auffangeinrichtung BVG; Zürich; Hybrid; CHF 107.000 - 133.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Moderne Büros in Zürich-Oerlikon

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Stiftung Auffangeinrichtung BVG in Zürich sucht eine Führungspersönlichkeit, die ein Team von 7–10 Mitarbeitenden verantwortet und weiterentwickelt. Sie gestalten Ausbildung und Schulung, gewährleisten professionellen Kundendienst, planen Kapazitäten und tragen maßgeblich zum Gesamterfolg der Organisation bei.

Home-Office möglich, sowie Engagement in Prozessoptimierungen und Projekten. Sie arbeiten vorbildlich im Tagesgeschäft mit, leiten Projekte und Arbeitsgruppen zielorientiert und bringen

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im dienstleistungsorientierten Umfeld.
• Führungserfahrung in Teams sammeln.
• Fundierte Kenntnisse in Sozialversicherungen.
• Deutsch fließend, Französisch B2; Englisch/Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für ein Team von 7–10 Mitarbeitenden und führen sowie entwickeln dieses wertschätzend, motivierend und zielorientiert.
• Teambildung und -stabilisierung liegt in Ihrer Verantwortung; Sie schaffen ein Umfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihr Bestes geben können.
• Ausbildung und Schulung der Teammitglieder obliegt Ihnen; Sie planen, gestalten und begleiten diesen Prozess.
• Verantwortung für einen professionellen Kundendienst und Sicherstellung eines optimalen Service durch Ihr Team.
• Kapazitäten- und Ressourceneinsatz effizient planen und reibungslosen Tagesablauf sicherstellen.
• Gemeinsam mit Ihrem Team definierte Ziele erreichen und zum Gesamterfolg der Organisation beitragen.
• Bei Bedarf arbeiten Sie im Tagesgeschäft mit und agieren als Vorbild; Kontrollen und komplexe Fälle gehören zu Ihrem Zuständigkeitsbereich.
• Sie leiten Projekte und Arbeitsgruppen zielorientiert und bringen Ihr Fachwissen in die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen ein.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

Kundendienst

Sozialversicherungen

Deutsch fließend

Französisch B2

Jobbeschreibung

Stiftung Auffangeinrichtung BVG in Zürich sucht eine Führungspersönlichkeit, die ein Team von 7–10 Mitarbeitenden verantwortet und weiterentwickelt. Sie gestalten Ausbildung und Schulung, gewährleisten professionellen Kundendienst, planen Kapazitäten und tragen maßgeblich zum Gesamterfolg der Organisation bei.

Home-Office möglich, sowie Engagement in Prozessoptimierungen und Projekten. Sie arbeiten vorbildlich im Tagesgeschäft mit, leiten Projekte und Arbeitsgruppen zielorientiert und bringen