Kundendienst & Systemintegration Spezialist (40h, 5 Wochen)

Sonic Suisse Labs SA; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibilität & Eigenverantwortung

Gutes Arbeitsklima

40h Woche & 5 Wochen Ferien

Moderne Infrastruktur

Zusammenfassung

Sonic Suisse Labs SA sucht für die Region Zürich eine/n Customer Service & Systems Integration Associate zur Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie Partnern. Sie verantworten die Anbindung von Praxissoftware und den elektronischen Datenaustausch.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung, Koordination von Integrationen, Beratung, Störungsanalyse und Dokumentation. Sie arbeiten eng mit IT, Labor und Logistik zusammen und gestalten Serviceprozesse aktiv mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich, bzw. äquivalente Berufserfahrung.
• Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie xDT, HL7, XML.
• Erfahrung in Systemintegration und im Projektmanagement von Vorteil.
• Erfahrung in Einführung, Betreuung und Schulung von Applikationen, bevorzugt in Labor-/Praxis-Umgebung.
• Führerschein Klasse B.
• Erfahrung mit Ticketsystemen (Service Desk Plus), CRM-Systemen (Salesforce) und MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch/Italienisch/Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Labor- und Praxisanbindungen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT und Fachbereichen.
• Beratung und Unterstützung von Kunden sowie interne Ansprechperson für Service Desk.
• Analyse von Störungen und Kundenanliegen sowie Erarbeitung und Nachverfolgung von Lösungsvorschlägen.
• Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Reaktionszeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Labor, Logistik, Finance und weiteren Bereichen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.
• Mitarbeit in Projekten und Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Tools.

Kenntnisse

Datenaustauschformate

xDT

HL7

XML

Netzwerk-Peripherie

Projektmanagement

Führerschein B

Ausbildung

Ausbildung Praxis/Labor/Informatik

Tools

Service Desk Plus

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Sonic Suisse Labs SA sucht für die Region Zürich eine/n Customer Service & Systems Integration Associate zur Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie Partnern. Sie verantworten die Anbindung von Praxissoftware und den elektronischen Datenaustausch.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung, Koordination von Integrationen, Beratung, Störungsanalyse und Dokumentation. Sie arbeiten eng mit IT, Labor und Logistik zusammen und gestalten Serviceprozesse aktiv mit.