Lab IT & Service Integration Specialist

Sonic Suisse Labs SA; Kriens; In loco; CHF 90.000 - 115.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vielfältige Tätigkeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hohe Freiheit und Eigenverantwortung

Gutes Arbeitsklima

40-Stunden-Woche

5 Wochen Ferien

Moderne Infrastruktur

Descrizione del lavoro

Sonic Suisse Labs SA sucht eine/n Customer Service & Systems Integration Associate für die Region Zentralschweiz. Sie betreuen Kunden und Partner bei der Anbindung von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch, arbeiten eng mit IT, Labor, Logistik und Finance zusammen und tragen zu einer hohen Servicequalität bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung, Umsetzung von Integrationen, Schulung von Applikationen sowie Mitarbeit an Prozessverbesserungen.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich oder äquivalente Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Datenaustauschformaten und Netzwerkkonfiguration.
• Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Service Desk Plus) und CRM-Systemen (Salesforce).

Mansioni

• Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Labor- und Praxisanbindungen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT und internen Bereichen.
• Beratung und Unterstützung von Kunden sowie interne Ansprechperson für Customer Service.
• Analyse von Störungen und Kundenanliegen sowie Erarbeitung und Nachverfolgung von Lösungsvorschlägen.
• Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Reaktionszeiten.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen.

Conoscenze

Kundenorientierung

Analytische Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Organisationsvermögen

Formazione

Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich

Strumenti

Service Desk Plus

Salesforce

MS Office

Descrizione del lavoro

Sonic Suisse Labs SA sucht eine/n Customer Service & Systems Integration Associate für die Region Zentralschweiz. Sie betreuen Kunden und Partner bei der Anbindung von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch, arbeiten eng mit IT, Labor, Logistik und Finance zusammen und tragen zu einer hohen Servicequalität bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung, Umsetzung von Integrationen, Schulung von Applikationen sowie Mitarbeit an Prozessverbesserungen.