Kundendienst & Servicekoordination – HLK Gebäudetechnik

Manpower, Inc.; Liestal; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

MANPOWER AG sucht eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den technischen Kundendienst bei einem etablierten, international tätigen Gebäudetechnik-Unternehmen. Sie betreuen telefonisch und schriftlich Kunden, Partner und Servicetechniker und koordinieren Serviceaufträge.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung, Erfassung und Fakturierung, Pflege von Stammdaten im ERP-System, enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie der Sicherstellung eines professionellen Serviceprozesses.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung mit entsprechender kaufmännischer Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst, Service-Backoffice oder in der Auftragsabwicklung
• Zwingende Kenntnisse und Erfahrung in der HLK-, Sanitär- oder Gebäudetechnikbranche
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Partnern und Servicetechnikern
• Entgegennahme, Erfassung und Koordination von Service- und Kundendienstaufträgen
• Planung und administrative Unterstützung von Serviceeinsätzen
• Kontrolle und Fakturierung abgeschlossener Aufträge
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie Unterstützung der Einsatzplanung
• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Serviceprozesses

Skills

HLK/Gebäudetechnik

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Grundausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

MANPOWER AG sucht eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den technischen Kundendienst bei einem etablierten, international tätigen Gebäudetechnik-Unternehmen. Sie betreuen telefonisch und schriftlich Kunden, Partner und Servicetechniker und koordinieren Serviceaufträge.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung, Erfassung und Fakturierung, Pflege von Stammdaten im ERP-System, enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie der Sicherstellung eines professionellen Serviceprozesses.