Kundendialog EFZ – Starte deine Karriere im Banking

SmartRecruiters, Inc.; Dübendorf; Vor Ort; CHF 12.000 - 16.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dynamisches Arbeitsumfeld

Ausbildung durch Spezialisten

Bankgrundausbildung CYP

Schulmaterial-Erstattung

Zusammenfassung

Swissquote sucht einen motivierten Fachmann/-frau Kundendialog EFZ (E-/M-Profil) für eine dreijährige Grundausbildung. Du betreust Kunden per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media und lernst Protokolle sowie Bankprodukte kennen.

Du begleitest den Aufbau professioneller Kundenkommunikation, arbeitest in Lounge-Umgebungen mit Meetings und Schulungen. Leistungsgerechte Ausbildung, Unterstützung durch Experten und monatliche Schulmaterial-Erstattung werden geboten.

Qualifikationen

• Abschluss der obligatorischen Schule (Sek. A/B).
• Interesse an der Finanzbranche und der Kundenbetreuung.
• Teamgeist und Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.
• Gute Kommunikations- und Sprachkenntnisse.
• Flair für Fremdsprachen.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden in der Schweiz und im Ausland per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.
• Direkter und persönlicher Kundensupport in der Lounge und Teilnahme an Kundenmeetings.
• Erlernen von Kommunikationstechniken für den professionellen Umgang mit Kunden.
• Erledigung verschiedener administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenanfragen über unterschiedliche Kanäle.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und proaktive Kundenbetreuung.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden unserer Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse

Teamgeist

Selbstständigkeit

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Neugier

Ausbildung

Sekundarstufe A/B Abschluss

Jobbeschreibung

Swissquote sucht einen motivierten Fachmann/-frau Kundendialog EFZ (E-/M-Profil) für eine dreijährige Grundausbildung. Du betreust Kunden per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media und lernst Protokolle sowie Bankprodukte kennen.

Du begleitest den Aufbau professioneller Kundenkommunikation, arbeitest in Lounge-Umgebungen mit Meetings und Schulungen. Leistungsgerechte Ausbildung, Unterstützung durch Experten und monatliche Schulmaterial-Erstattung werden geboten.