Fachmann/-frau Kundendialog EFZ (E-Profil / M-Profil)

SmartRecruiters, Inc.; Dübendorf; Vor Ort; CHF 12.000 - 16.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dynamisches Arbeitsumfeld

Ausbildung durch Spezialisten

Bankgrundausbildung CYP

Schulmaterial-Erstattung

Zusammenfassung

Swissquote sucht einen motivierten Fachmann/-frau Kundendialog EFZ (E-/M-Profil) für eine dreijährige Grundausbildung. Du betreust Kunden per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media und lernst Protokolle sowie Bankprodukte kennen.

Du begleitest den Aufbau professioneller Kundenkommunikation, arbeitest in Lounge-Umgebungen mit Meetings und Schulungen. Leistungsgerechte Ausbildung, Unterstützung durch Experten und monatliche Schulmaterial-Erstattung werden geboten.

Qualifikationen

• Abschluss der obligatorischen Schule (Sek. A/B).
• Interesse an der Finanzbranche und der Kundenbetreuung.
• Teamgeist und Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.
• Gute Kommunikations- und Sprachkenntnisse.
• Flair für Fremdsprachen.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden in der Schweiz und im Ausland per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.
• Direkter und persönlicher Kundensupport in der Lounge und Teilnahme an Kundenmeetings.
• Erlernen von Kommunikationstechniken für den professionellen Umgang mit Kunden.
• Erledigung verschiedener administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenanfragen über unterschiedliche Kanäle.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und proaktive Kundenbetreuung.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden unserer Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse

Teamgeist

Selbstständigkeit

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Neugier

Ausbildung

Sekundarstufe A/B Abschluss

Jobbeschreibung

Fachmann/-frau Kundendialog EFZ (E-Profil / M-Profil)

• Vollzeit

Wenn du dich für den täglichen Umgang mit Menschen begeisterst, kommunikationsfreudig und hilfsbereit bist, dann ist eine Ausbildung im Customer Care Team von Swissquote genau das Richtige für dich!

Während der dreijährigen Grundausbildung erwirbst du das Rüstzeug für einen erfolgreichen Einstieg in die Welt der Kundenkommunikation rund um Banking und Trading!

Was wirst Du tun?

• Betreuung unserer Kunden in der Schweiz und im Ausland per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media
• Direkter und persönlicher Kundensupport in der Lounge und Teilnahme an Kundenmeetings
• Erlernen von Kommunikationstechniken für den professionellen Umgang mit Kunden
• Erledigung verschiedener administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenanfragen über unterschiedliche Kanäle
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und proaktive Kundenbetreuung
• Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden unserer Kunden

Was brauchst Du, um diese Ausbildung zu beginnen?

• Abschluss der obligatorischen Schule (Sek. A/B)
• Interesse an der Finanzbranche und der Kundenbetreuung
• Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit
• Gute Kommunikations- und Sprachkenntnisse
• Flair für Fremdsprachen
• Teamgeist und die Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln
• Selbstständigkeit und schnelle Auffassungsgabe
• Neugier und Zuverlässigkeit

Was bieten wir?

• Ein dynamisches, freundliches und modernes Arbeitsumfeld
• Personalisierte Ausbildung durch unsere Spezialisten
• Gelegenheit, verschiedene Themen über Bankprodukte und -dienstleistungen zu entdecken
• Bankgrundausbildung CYP
• Rückerstattung der Schulmaterial-Kosten

Bitte beachte: Schnupperlehren können wir im Rahmen dieses Bewerbungsprozesses leider nicht anbieten. Gerne lernst du unser Unternehmen und die Ausbildung zum/zur Fachmann/Fachfrau Kundendialog EFZ stattdessen im weiteren Auswahlverfahren kennen.