Fachmann/-frau Kundendialog EFZ (E-Profil / M-Profil)

Swissquote; Dübendorf; Vor Ort; CHF 11.000 - 15.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Halbtax (SBB)

Schulmaterial-Kostenerstattung

Bankgrundausbildung CYP

Zusammenfassung

Swissquote bietet eine dreijährige Ausbildung im Customer Care Team rund um Banking und Trading. Du betreust Kunden per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media in der Schweiz und international.

Du lernst Kommunikations- und Sprachkenntnisse zu vertiefen, nimmst an Kundenmeetings teil und übernimmst administrative Aufgaben. Interesse an der Finanzbranche ist willkommen; Schulmaterialien werden erstattet.

Qualifikationen

• Abschluss der obligatorischen Schule (Sek. A/B).
• Interesse an der Finanzbranche und Kundenbetreuung.
• Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit.
• Gute Kommunikations- und Sprachkenntnisse.
• Flair für Fremdsprachen.
• Teamgeist und Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.
• Selbstständigkeit und schnelle Auffassungsgabe.
• Neugier und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden in der Schweiz und im Ausland per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.
• Direkter und persönlicher Kundensupport in der Lounge und Teilnahme an Kundenmeetings.
• Erlernen von Kommunikationstechniken für den professionellen Umgang mit Kunden.
• Erledigung verschiedener administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenanfragen über unterschiedliche Kanäle.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und proaktive Kundenbetreuung.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden unserer Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse

Teamgeist

Selbstständigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Neugier

Zuverlässigkeit

Freundlichkeit

Ausbildung

Sek. A/B Abschluss

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wenn du dich für den täglichen Umgang mit Menschen begeisterst, kommunikationsfreudig und hilfsbereit bist, dann ist eine Ausbildung im Customer Care Team von Swissquote genau das Richtige für dich!

Wenn du dich für den täglichen Umgang mit Menschen begeisterst, kommunikationsfreudig und hilfsbereit bist, dann ist eine Ausbildung im Customer Care Team von Swissquote genau das Richtige für dich! Während der dreijährigen Grundausbildung erwirbst du das Rüstzeug für einen erfolgreichen Einstieg in die Welt der Kundenkommunikation rund um Banking und Trading!

Stellenbeschreibung

Was wirst Du tun?

• Betreuung unserer Kunden in der Schweiz und im Ausland per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media
• Direkter und persönlicher Kundensupport in der Lounge und Teilnahme an Kundenmeetings
• Erlernen von Kommunikationstechniken für den professionellen Umgang mit Kunden
• Erledigung verschiedener administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenanfragen über unterschiedliche Kanäle
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und proaktive Kundenbetreuung
• Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden unserer Kunden

Was brauchst Du, um diese Ausbildung zu beginnen?

• Abschluss der obligatorischen Schule (Sek. A/B)
• Interesse an der Finanzbranche und der Kundenbetreuung
• Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit
• Gute Kommunikations- und Sprachkenntnisse
• Flair für Fremdsprachen
• Teamgeist und die Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln
• Selbstständigkeit und schnelle Auffassungsgabe
• Neugier und Zuverlässigkeit

Was bieten wir?

• Ein dynamisches, freundliches und modernes Arbeitsumfeld
• Personalisierte Ausbildung durch unsere Spezialisten
• Gelegenheit, verschiedene Themen über Bankprodukte und -dienstleistungen zu entdecken
• Bankgrundausbildung CYP
• Rückerstattung der Schulmaterial-Kosten
• Halbtax (SBB)

Bitte beachte:

Schnupperlehren können wir im Rahmen dieses Bewerbungsprozesses leider nicht anbieten. Gerne lernst du unser Unternehmen und die Ausbildung zum/zur Fachmann/Fachfrau Kundendialog EFZ stattdessen im weiteren Auswahlverfahren kennen.