Kundenbetreuer:in Support E-Trading

Postfinance; Bern; Hybrid; CHF 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitsmodelle

Weiterbildungsangebote

Mutterschafts- und Virterschaftsurlaub

Job summary

PostFinance sucht eine/n Kundenbetreuer/in im Support E-Trading, der/die Privatkundinnen und Privatkunden kompetent per Telefon, E-Mail und Chat betreut und bei Börsenaufträgen unterstützt.

Sie arbeiten in Bern mit Homeoffice-Option und unbefristeter Anstellung. 80–100% Pensum, flexibler Wochenplan, 08:00–18:00 Uhr, gelegentlich bis 22:00 Uhr. Ihre Sprachkompetenz ist gefragt, um Kunden fundiert zu beraten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder bankkaufmännische Grundbildung
• Berufserfahrung in telefonischer Kundenbetreuung, idealerweise im Finanzdienstleistungsbereich
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Responsibilities

• Beantworte Anfragen unserer Kundinnen und Kunden rund um E-Trading kompetent per Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstütze Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der Plattform und zeige den Mehrwert des E-Tradings auf
• Übernimm Verantwortung für Erfassung und Abwicklung von Börsenaufträgen
• Nutze Sprachkenntnisse im täglichen Kundenkontakt für ein positives Kundenerlebnis

Skills

Telefonische Kundenbetreuung

Kundenservice

Deutsch verhandlungssicher

Französisch verhandlungssicher

Education

Kaufmännische Grundbildung oder Bankkaufmännische Grundbildung

Job description

Wer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit.

Kundenbetreuer:in Support E-Trading

Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.

Als Kundenbetreuer:in Support E-Trading bist du die erste Ansprechperson für unsere Privatkund:innen im Wertschriftengeschäft. Dank deiner Sprachgewandtheit, deiner Dienstleistungsorientierung und deinem Flair im Umgang mit Menschen sind unsere Kund:innen bei dir in den besten Händen. Mit deinem Engagement trägst du täglich zu einem positiven Kundenerlebnis bei und unterstützt unsere Kund:innen kompetent bei allen Anliegen rund um E-Trading.

Pensum

80-100%

Arbeitsort

Bern / Homeoffice

Anstellungsdauer

unbefristet

Lohnrange

CHF 75’000 bis CHF 95’000 pro Jahr bei 100%-Pensum

Das kannst du bewirken

• Du beantwortest Anfragen unserer Kund:innen rund um die elektronische Wertschriftenplattform E-Trading kompetent und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Chat
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung der Plattform und zeigst ihnen den Mehrwert des E-Tradings auf
• Du übernimmst die Verantwortung für die Erfassung und Abwicklung von Börsenaufträgen
• Du setzt deine Sprachkenntnisse im täglichen Kundenkontakt aktiv ein und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
• Du arbeitest von Montag bis Freitag flexibel zwischen 08.00 und 18.00 Uhr. Zusätzlich leistest du 3 bis 4 Mal pro Monat Einsätze bis 22.00 Uhr

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder bankkaufmännische Grundbildung
• Ausgewiesene Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in der Finanzdienstleistungsbranche
• Hohe Affinität und ausgeprägtes Interesse am Börsen- und Wertschriftengeschäft
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit hoher Teamfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit relevanten Bankfachbegriffen

Lohngleichheit

Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 75’000 und CHF 95’000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen.

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Marc Spring

Leiter Support Asset Management Solutions

[phone]

Janine Wyler

People Attraction Manager