Kundenberater Versicherung | 1st Level Support | Remote

Atupri; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Lohnnebenleistungen

Gesundheitsförderung

Homeoffice

Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub

Job summary

Atupri Gesundheitsversicherung AG in Zürich sucht eine serviceorientierte Fachperson im 1st Level Support, die Kundenanfragen über Telefon, Mail, Chat und Schalter kompetent bearbeitet. Sie beraten zu Produkten, Leistungen und Buchhaltungsfragen im Zusammenhang mit der Versichertenadministration, erkennen Deckungslücken und erstellen Offerten.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 25 Tage Urlaub, Gesundheitsförderung und weitere Benefits; gute Deutschkenntnisse C2 und Italienisch

Qualifications

• Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Berufserfahrung in ähnlicher Funktion, ideal im Krankenversicherungsbereich (Privatkunden), VBV Zertifizierung wünschenswert.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Italienischkenntnisse (B2).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter).
• Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Versicherungsfragen.
• Erkennen von Deckungslücken und Weitergabe entsprechender Hinweise.
• Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen.
• Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an das Vertriebsteam.
• Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Deutsch C2

Italienisch B2

Tools

MS Office

CRM Systeme

Job description

Atupri Gesundheitsversicherung AG in Zürich sucht eine serviceorientierte Fachperson im 1st Level Support, die Kundenanfragen über Telefon, Mail, Chat und Schalter kompetent bearbeitet. Sie beraten zu Produkten, Leistungen und Buchhaltungsfragen im Zusammenhang mit der Versichertenadministration, erkennen Deckungslücken und erstellen Offerten.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 25 Tage Urlaub, Gesundheitsförderung und weitere Benefits; gute Deutschkenntnisse C2 und Italienisch