Kundenberater Innendienst – Beratung & Upsell

Visana; Luzern; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Visana sucht Verstärkung im Verkaufsinnendienst in unserer Generalagentur Luzern. Du bist erste Ansprechperson am Telefon und Empfang, berätst Kundinnen und Kunden kompetent und führst telefonische sowie persönliche Beratungen durch.

Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und stärkst Bestandskundenbeziehungen. Du identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und arbeitest strukturiert mit Office-Programmen, um Ziele zuverlässig zu erreichen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung vorhanden und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf.
• Ganzheitliche, lösungsorientierte und verbindliche Beratung.
• VBV-Zertifizierung ideal, aber nicht zwingend.
• Klare, freundliche Kommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige und ergebnisorientierte Arbeitsweise; sicher im Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Telefonisch und persönlich als erste Ansprechperson am Empfang agieren.
• Beratung und Angebotserstellung sowie Anpassen von Versicherungsdeckungen.
• Bestandskunden betreuen, Cross- und Upselling Potenziale erkennen.
• Schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst bearbeiten.
• Neukundinnen und Neukunden von der Beratung bis zum Abschluss überzeugen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Verkaufskompetenz

Kommunikation

Organisation

Office-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

VBV-Zertifizierung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Visana sucht Verstärkung im Verkaufsinnendienst in unserer Generalagentur Luzern. Du bist erste Ansprechperson am Telefon und Empfang, berätst Kundinnen und Kunden kompetent und führst telefonische sowie persönliche Beratungen durch.

Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und stärkst Bestandskundenbeziehungen. Du identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und arbeitest strukturiert mit Office-Programmen, um Ziele zuverlässig zu erreichen.