Kundenberater/in Allbranchenversicherung Generalagentur Luzern

Visana; Luzern; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Visana sucht Verstärkung im Verkaufsinnendienst in unserer Generalagentur Luzern. Du bist erste Ansprechperson am Telefon und Empfang, berätst Kundinnen und Kunden kompetent und führst telefonische sowie persönliche Beratungen durch.

Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und stärkst Bestandskundenbeziehungen. Du identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und arbeitest strukturiert mit Office-Programmen, um Ziele zuverlässig zu erreichen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung vorhanden und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf.
• Ganzheitliche, lösungsorientierte und verbindliche Beratung.
• VBV-Zertifizierung ideal, aber nicht zwingend.
• Klare, freundliche Kommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige und ergebnisorientierte Arbeitsweise; sicher im Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Telefonisch und persönlich als erste Ansprechperson am Empfang agieren.
• Beratung und Angebotserstellung sowie Anpassen von Versicherungsdeckungen.
• Bestandskunden betreuen, Cross- und Upselling Potenziale erkennen.
• Schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst bearbeiten.
• Neukundinnen und Neukunden von der Beratung bis zum Abschluss überzeugen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Verkaufskompetenz

Kommunikation

Organisation

Office-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

VBV-Zertifizierung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du arbeitest im Verkaufsinnendienst in unserer Generalagentur Luzern
• Du bist am Telefon und am Empfang die erste und kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
• Du führst telefonische und persönliche Beratungen durch und erkennst gezielt Beratungs- und Abschlusschancen im Bestand
• Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und mutierst Kundendaten
• Du stärkst und erweiterst aktiv bestehende Kundenbeziehungen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und überzeugst mit deiner offenen Art neue Kundinnen und Kunden
• Du beantwortest eingehende schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst gemäss den Vorgaben von Visana

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf
• Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden ganzheitlich, lösungsorientiert und verbindlich zu beraten
• Idealerweise hast du eine VBV-Zertifizierung
• Du kommunizierst klar, freundlich und überzeugend – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut; jede weitere Sprache ist ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und ergebnisorientiert und bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens – mit Leidenschaft und Innovation. Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig! Visana ist mit 922'000 Privat- und 16'300 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen – von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen. Mach den nächsten Karriereschritt – unser Team freut sich auf dich!