Technische:r Kundenberater:in Energielösungen

BKW Energie AG; Nidau; Presencial; CHF 90.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BKW Energie AG in Nidau sucht eine:n Technische:r Kundenberater:in Energielösungen (alle) mit 70-100% Pensum. Du bringst eine elektrotechnische Grundlage mit und berätst Kundinnen und Kunden zu neuen Formen der Energienutzung, nutzt deine Praxiserfahrung und wirkst an der Energiewende mit.

Du beantwortest technische Fragestellungen, koordinierst Anliegen intern und sorgst für hochwertige Servicedienstleistungen.

Formación

• Abgeschlossene Berufslehre als Elektroinstallateur, Montage-Elektriker oder vergleichbar.
• Technisches Wissen künftig in einer beratenden Funktion im Büro einsetzen.
• Freude am Kontakt mit Menschen und Unterstützung der Kund:innen bei technischen Fragestellungen.
• Selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert; offenes Teamumfeld.
• Deutsche Sprache sicher kommunizieren; österreichisch wird bestätigt.

Responsabilidades

• Beratung und Unterstützung der Kundschaft bei technischen und praktischen Fragen zu Energiegemeinschaften (ZEV) und lokalen Elektrizitätsgemeinschaften (LEG).
• Technische Sachverhalte praxisnah einordnen und verständlich vermitteln.
• Bei schwierigen Geschäftsfällen Zusammenarbeit mit Customer Center und Koordination von Anliegen mit BKW und Tochtergesellschaften.
• Pflege der Kundenbeziehungen gemäß Richtlinien und Sicherstellung von Qualitätsdienstleistungen.
• Praxis-Experience in Weiterentwicklung von Prozessen, Customer Journeys und IT-Systemen einbringen.

Conocimientos

Kundenberatung

Technische Beratung

Teamarbeit

Educación

Abgeschlossene Berufslehre als Elektroinstallateur / Montage-Elektriker oder vergleichbar

Descripción del empleo

Technische:r Kundenberater:in Energielösungen (alle)

Pensum 70-100%

Standort Nidau

Du hast einen elektrotechnischen Hintergrund und möchtest dein Fachwissen künftig in der Beratung und im Büro einsetzen? In dieser Funktion begleitest du Kund:innen bei neuen Formen der Energienutzung und bringst deine Praxiserfahrung ein. Dich erwartet ein spannendes Umfeld rund um die Energiewende

Dein Wirkungsfeld

• Du berätst und unterstützt unsere Kundschaft bei technischen und praktischen Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und Lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG).
• Dank deines elektrotechnischen Hintergrunds verstehst du deren Anliegen und kannst technische Sachverhalte praxisnah einordnen und verständlich vermitteln.
• Bei schwierigen Geschäftsfällen unterstützt du die Kundenberater:innen aus dem Customer Center und koordinierst Anliegen innerhalb der BKW sowie deren Tochtergesellschaften.
• Du pflegst die Kundenbeziehungen gemäss unseren Richtlinien und stellst mit Qualitätskontrollen hochwertige Servicedienstleistungen sowie die fachliche Prozessqualität sicher.
• Du bringst deine Praxiserfahrung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse, Customer Journeys und IT-Systeme ein und hilfst mit, Abläufe zu verbessern.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Elektroinstallateur, Montage-Elektriker oder vergleichbar und verfügst über Erfahrung in der Elektrobranche.
• Du möchtest dein technisches Wissen künftig in einer beratenden Funktion im Büro einsetzen.
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und unterstützt Kund:innen gerne bei technischen Fragestellungen.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert und schätzt gleichzeitig den Austausch in einem offenen Team.
• Kommunikation in Deutsch und ösisch fällt dir leicht.

Mit dieser Funktion bieten wir dir die Möglichkeit, deine Erfahrung aus der Elektrobranche in eine neue berufliche Richtung weiterzuentwickeln. Statt auf der Baustelle beschäftigst dich mit Themen, die für die zukünftige Energieversorgung zunehmend an Bedeutung gewinnen.

Die Stelle eignet sich damit besonders für Elektrofachpersonen, die weiterhin nahe an der Technik bleiben, sich aber weg von der Baustelle und hin zu einer beratenden Tätigkeit entwickeln möchten.

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Fragen zur Bewerbung

Wisner
Head of Recruiting